一天掉103万粉，李佳琦带来的血泪教训：千万别嘲笑别人穷

文/王新喜

日前，李佳琦直播间因“言”翻车之后，微博粉丝不断往下掉，目前李佳琦在直播间哭着向网友道歉，表示：“认识到了这种不恰当的表达是对他人的不尊重，是所有女生支持和信任让我走到了今天，我不该忘记自己来自哪里，不该迷失自己，对不起让大家失望了。”

事情的起因是有网友在直播间吐槽花西子越来越贵了。李佳琦回怼：不要乱说，眉笔一直79，国货品牌很难的，我这几年一直看着花西子的，它贵不贵我最清楚了。有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？

愤怒的消费者立刻把李佳琦的微博给冲了。不少粉丝正在脱粉。

笔者注意到，在一天时间内（截止到9月12日0点），李佳琦从原来的3043万粉丝掉到了2940万粉丝，目前已经掉了103万粉丝，一天之内掉103万粉，这在明星与网红群体中非常罕见，即便在当年李易峰、王力宏、吴亦凡因各种丑闻塌房的时候，也不见得这么大规模的掉粉，李佳琦肯定非常后悔脱口而出的这句真话。

从这个趋势看，李佳琦可能遇到了从业生涯中最大的麻烦——把粉丝的基本盘给得罪了。

一向颇具亲和力的李佳琦为何会犯这种错误？值得深思

在《让子弹飞》中，葛优与姜文有段对话很有意思。姜文说：老子从来没有想过刮穷人的钱，葛优说：不刮穷人的钱，你收谁的钱？

事实上，无论是李佳琦还是薇娅，直播带货主播的崛起，其实就是践行这句金句：你不赚穷人的钱，你赚谁的钱呢?

李佳琦当年的走红，本质是以自己的流量优势倒逼品牌方给出最低价格并签订保价协议，以此来保证自己的竞争优势。本质就是凭着全网最低价的招牌。

李佳琦过去曾经清晰的谈到自己的定位：“为什么做淘宝直播，我的本职工作是让粉丝用最少的钱买到最合心的东西，这是很多年轻人的消费需求，也是我最倡导的。”

在当时，就有粉丝表示关注李佳琪是因为穷，他很靠谱很专业，而且李佳琦比其他直播间便宜，他会给自己的粉丝争取最大的福利。

但现在，李佳琪似乎忘记了自己的定位。

毕竟，有些事情，只可意会不可言传，正如李佳琪道歉微博下，点赞最高的评论称：你挣着普通人的钱，反过来嘲讽普通人贫穷，就是你的不对了。

胡锡进说，我们必须允许天天直播的人偶尔说错话。因为没有人可以做到在千变万化的现场互动中永远准确把握自己的情绪，一次都不说秃噜嘴。

但事实上，李佳琦只不过不小心说了句真话。

李佳琦说找不到以前状态了，本质上，是他有钱了已经与普通人不一样了，很难与普通人共情。以前那个说话滴水不漏、颇具亲和力的李佳琪，为什么会说出这种伤人的自尊的话呢？

我想大概有几点原因。其一是李佳琦出现了职业上的倦怠，毕竟，这么多年走来，大家能看到李佳琪有多拼，有多努力，多年来，频繁不断的直播，对精力与热情的消耗是非常大的，这也是为什么李佳琪说找不到以前的状态了。也有网友建议李佳琪找个心理咨询师，现在经济大环境不好，你偶尔也要出去走走看看这个世界本来的样子，如果确实挣够钱不想干了，就干净利落的退居幕后。

其二是，李佳琦真的赚够了，从他的收入来看，在2021年的收入已经超过了18亿，这个收入已经比很多上市公司要强很多，他个人已经走到了另一个阶层，已经很难理解别人说出79元太贵的心态，对普通人的需求与痛点的感知越来越弱了。因此，可能也是无意间的脱口而出，没有想太多，纯粹是觉得难以理解，但是没有想到已经深深伤害了普通消费者的自尊。

其三是，直播带货，在过去，有薇娅的竞争，两者的销售数字比拼一直是业内热议的话题，因此，基于竞争需求，需要以最好的状态来迎合消费者与粉丝，说话要滴水不漏，因为得罪消费者的后果，会让消费者流入薇娅的直播间。

但如今薇娅这个强有力的竞争对手的消失，李佳琦已经一家独大，让他觉得粉丝被别人抢走的概率越来越小了，在心态上已有了变化，觉得已经无需过于迎合用户，不用再小心翼翼的说话与做人，因此，无论是迎合用户还是对于直播带货的用心程度，都已经不如当年，一旦心态上过于放松，犯错的概率就随之而来。

从这点来看，这或许就是垄断带来的负效应。

没有了薇娅的竞争，李佳琦一家独大，钱太好赚了，薇娅原来的粉丝基本上都被分流到李佳琦这里，因此，当行业出现了没有竞争的环境，就是整个直播带货用户体验倒退的时候。

在过去，备战双十一，李佳琦都会为粉丝向品牌争取最低价，但现在，他在直播间的表情来看，耐心明显有限，很多用户感觉到，李佳琦变了。因此，垄断带来的弊端同样适用于直播带货领域。

李佳琦塌房的可能性越来越大，带来什么反思？

事实上，从李佳琦在直播间落泪道歉的姿态来看，他的态度还是很真诚，但是这背后，是他终于意识到了，水能载舟亦能覆舟的道理，因为粉丝在不断往下掉。一天103万粉，按照这个速度，他在微博的3000万粉丝只够掉1个月。他终于意识到了事情的严重性。

原本以为没有薇娅的竞争之后，他可以放手赚钱，无需看任何人脸色，但谁曾想，用户才是决定你火不火的关键力量，而不是有没有竞争对手。正是缺乏制衡的力量，才让李佳琦失去了危机感与自我，失去了最佳状态，这个时候，才是最危险的。

因此，从今天掉粉的严重性来看，李佳琦塌房的可能性非常大，就看他是否有足够的诚意来获得消费者原谅。

但如今的形势，消费者不好忽悠，消费者的自尊心受挫带来的反噬效应非常大。有用户表示，这话里话外有一种你穷所以你觉得贵的感觉，明明也是从底层柜哥做起来的，爬上去成了资本家后就开始站在最高点俯视鄙视指责底层，卖个货你还pua上了，口口声声国货难，老百姓上班打工就不难了？都忘了自己是怎么爬上来的了。

三表针对李佳琪这事说了这样一句话：我们反对因言获罪、获退。我觉得交给市场选择，卖货主播伤害消费者，然后消费者也不计较，还是疯狂消费，那便是我们社会就这样了，尊重就完事了，老铁。

但事实上，李佳琦这件事的确是“祸从口出”、“因言获罪”。在过去，人们会觉得李佳琦是很有亲和力的，一口一个“所有女生们”，与粉丝距离拉的很近，但从他当下的这句话，让李佳琦与他的粉丝之间突然之间有了距离，这种距离，其实就是贫富的鸿沟，这种贫富的鸿沟，让李佳琦面对粉丝的态度有了转变，让粉丝有了明显的感知。

谁会想到李佳琦貌似无心的随口一句话，却深深刺痛了不少粉丝的自尊心。这也是为什么李佳琪在致歉回应中强调“我本是一个彩妆柜台销售员”，试图再次拉进与粉丝的距离，但是粉丝们似乎不再买账。

事实上，今天经济大环境不好，处于下行期，人们的生活压力越来越大，收入的不确定性变强，35岁失业送外卖，跑滴滴的大有人在。在这个时期，人们对收入变得敏感，对贫富差距更加敏感，仇富心理更强。因此，在今天这个阶段，收入其实是一个非常敏感的话题。

在被嘲笑穷的时候，男性与女性的态度是截然不同的，女性相对更为敏感，自尊心更强。李佳琪的粉丝绝大部分是女粉，女粉信任李佳琪是因为李佳琪带的口红等美妆产品能够给他们带来自信与自尊。

但目前无论是有心还是无意，这句话其实深深刺痛了她们的自尊，从目前不断往下掉的粉丝来看，李佳琦的这次塌房的可能性是非常大的，随口说错了话，这是一件小事，但这在女性粉丝群体中，却是最不能触碰的底线。

正所谓“祸从口出”，在这个时候，人们不再会“因言获罪”，但是消费者会用脚投票，李佳琦这件事会给很多直面消费者的品牌、商家带来一个最大的教训是，在今天这个时代，千万别嘲笑别人穷，这是大多数普通人的底线，如果触碰这条底线，带来的反噬可能会是毁灭性的。

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