公共关系主体客体与媒介

发布时间：2025-01-06 11:26

第二单元
公共关系构成要素
导入案例：如何公关
企业变相涨价与建立公关形象
【学习目标】
 社会组织的特征、类型与环境
 不同公共关系机构的特点、类型与工作内容
 公共关系人员的素质要求及职业准那么
 公众的特征、劳性。
④ 经费的自筹性。
〔2〕公共关系协会的类型
① 综合型协会。
② 学术型协会。
③ 行业型协会。
④ 联谊型协会。
① 开展和联络会员。
② 宣传普及公共关系知识。
③ 组织公共关系专业人员的培训工作。
④ 制定公共关系职业道德标准。
⑤ 交流公共关系信息，开展公共关系咨询效劳。
⑥ 编辑、出版刊物。
〔3〕公共关系协会的职责
〔三〕公共关系人员
① 效劳公众意识。
公关意识包括
1．公关人员的根本素质
② 塑造形象意识。
③ 协调沟通意识。
④ 立足长远意识。
叶莺：公关传奇
〔2〕良好的心理素质
① 充满自信。
② 有开放的心态。
③ 有热情乐观的心态。
〔3〕具备全面的知识。
〔4〕具备较强的操作能力。
【课堂讨论】你认为如何自己从事公关行业的话，要开展哪些方面的特长？同时要补充哪些方面的缺乏？
2．公关人员的职业准那么
〔1〕遵纪守法，不损害社会道德和他人正当权益。
〔2〕忠于职守，自觉维护组织信誉。
〔3〕公正老实，不传播虚假信息。
全员公关的培训：
拓展训练
拓展训练，又称外展训练〔Outwardbound〕,原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战。这种拓展训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人创办了"阿伯德威海上学校"，拓展训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保存。于是拓展训练的多特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。拓展训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。
参与实践：拓展游戏
1、诺亚方舟
2、大树与松鼠
3、打
二、公共关系客体
公共关系的工作对象是社会公众。公众的支持和信任是组织生存的根底，公关的工作对象和中心任务就是处理和协调好社会组织所面临的各类公众，在公众心目中树立良好的组织形象，营造一个和谐合作的公众环境。公共关系实际上就是公众关系。
〔一〕公众的特征
1．层次性
2．相关性
3．互动性
4．多变性
公众是指与特定的公共关系主体发生相互联系和相互影响的群体、组织和个人，是公共关系工作对象的总称。
特征
〔二〕公众的类型
1．按公众的隶属关系分类
内部公众
外部公众
2．按公众的重要程度分类
首要公众
次要公众
3．按公众对组织的态度分类
1、顺意公众
2、逆意公众
3、边缘公众
4．按公众构成的稳定性程度分类
1、临时公众 2、周期公众 3、稳定公众
5．按组织对公众的态度分类
1、受欢送的公众
2、不受欢送的公众
3、被追求的公众
6．按公众开展过程阶段分类
非公众
潜在公众
知晓公众
行动公众
〔三〕公众的心理
1．公众的心理倾向
公众的参与和介入通常有以下五方面：喜欢与否、需要与否、值得与否、能够与否、实行与否。而这五方面与以下五种心理倾向有密切的联系：
〔1〕公众的兴趣。
〔2〕公众的需要。
〔3〕公众的价值观。
〔4〕公众的自我倾向。
〔5〕公众的决策倾向。
2．公众的心理定势
〔1〕首因效应。
〔2〕近因效应。
〔3〕晕轮效应。
〔4〕社会刻板印象。
〔5〕定型效应。
〔6〕移情效应
【课堂讨论】通过公众心理有关内容的学习，分析企业应用明星代言产品有哪些好处？
三、公共关系媒介
〔一〕传播的要素
１．信息发生源——信源
２．信息接收源——信宿
３．信息内容——信息
４．信息通道——信道
５．信息反向传播——反响
〔二〕传播的模式
1．拉斯韦尔模式
2．香农—韦弗模式
3．施拉姆模式
【课堂讨论】分析三种不同的传播模式分别对我们提高传播效果有什么帮助？
〔三〕传播的类型
1．按照信息传播范围划分
〔1〕组织内部传播
〔2〕组织外部传播
2．按照信息传播目标对象划分
〔1〕单向传播
〔2〕多向传播
3．按照信息传播级次划分
〔1〕直接传播也称为单级传播
〔2〕间接传播又称为多级传播
4．按照信息的传播媒介特征划分

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