“包修”和“保修”有什么区别？董小姐，好样的！

发布时间：2025-04-08 15:38

质量关系到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。我们要把国家标准、国际标准作为门槛，以消费者的需求为高标准。

——董明珠董事长

早在2005年

格力率先在行业推出

“家用空调6年免费包修”政策

前年3月，格力电器发布公告

宣布对2021年3月1日起

销售的家用空调实行“十年包修政策”

从更大程度上保障消费者利益

这是迄今为止

中国家用空调行业承诺的升级保修期

也是自2005年格力率先在行业推出

“家用空调6年免费包修”政策以来

对服务品质的再升级

什么是空调十年免费包修？

我们推出这个十年包修，也就是说在国家规定年限内，由企业来承担一切它所需要的服务。消费者不再承担任何售后，或者是质量品质带来的部件、费用的支出。要确保产品没有质量问题。

“包修”和“保修”有什么区别？

包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。

保修是指工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。有些无良商家把保修区别于《消费者保护法》三包里包修，通过收取零件成本牟利。

所有格力空调都十年免费包修吗？

格力家用空调10年包修主要是包含小于等于14000w的用于家用场所的（如小区、住宅等）柜机、挂机。如果您是2021年3月1日起购买的家用空调是免费包修10年的，若是2021年3月1日前购买的家用空调是包修6年，以有效的购买凭证的日期为准。

十年包修政策意义何在?

实际上，2020年相关行业协会就发布了《家用电器安全使用年限》系列标准，明确家用空调安全使用年限为10年，格力推出的“十年包修政策”，再加上同期进行的家用空调“以旧换新”活动，意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障，可谓是“一次购买，终生无忧”。

而格力敢为天下之先

是因为对产品质量的绝对自信

是源于一次次从零到一的技术突破

是由于广大消费者长期以来的信赖和选择！

以消费者为中心

董明珠董事长曾说“企业要为人们的美好生活服务”。了解消费者，为消费者提供优质的产品和服务是格力一以贯之的理念。用户的每一件小事，都是格力的大事。民族品牌，全球4亿用户信赖之选。

追求完美质量，传递制造匠心

很少有人知道，一台格力空调要经过8000名质检员和862项质量检测程序才能下线出厂，以确保产品质量的极致化。通过“十年包修政策”，格力电器不仅打铁自身硬，对自身产品高度自信，更是希望带动空调行业不断提升产品质量和售后服务水平，尽最大可能减少对消费者切身权益的损害。

坚持自主创新看见国货之光

源自于对科技创新与产品品质的信心，无论是针对不同场景打造的睡眠空调、新风空调、厨房空调等产品，还是对于健康与节能功能的创新突破，坚持全面自主研发生产，在董明珠看来是对于消费者有力的保障。

截至目前，格力已申请专利10万余件，发明专利超4万件。

十年免费包修是格力对用户的承诺，对产品的信心，对市场的担当。十年包修的背后，既是格力数十年如一日地对质量和技术的锤炼，也是“中国制造”“中国创造”成绩单的注脚。

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来源：江苏格力电器

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