如何有效管理“有背景”的员工？

先来界定一下问题范围。本文所提及的“有背景”员工，其“背景”通常指的是他们拥有强大的资源关系，例如是公司高层的亲戚、重要客户的子女，或是经过某位重要人物介绍来的。这样的员工往往受到公司领导的特别关照，可能被直接安排到你的部门。

作为管理者，你实际上对这类下属员工并无多少“管理权力”。换句话说，即使他们的业绩不佳，你也难以采取行动。这种困境，无疑给管理者带来了不小的挑战。然而，如果能够妥善应对，这同样也是一种难得的“磨炼机会”。

在管理“背景型”员工时，首要任务是做好充分的“背调”。尽可能地利用资源，深入了解这位员工的背景、需求、期望以及公司领导的态度。这样，你才能为后续的管理工作做好充分准备。

接下来，与你的直接领导保持密切沟通至关重要。你需要与领导达成共识，明确在管理这位“背景型”员工时的尺度把握和管理权限的调整空间。这样，你才能更好地应对挑战，实现有效管理。
在管理“背景型”员工时，我们需要预见并沟通可能出现的差异化管理和团队管理影响。与直接领导充分交流，了解他们对这类员工的看法和管理建议，能帮助我们更好地把握尺度，减少潜在冲突。同时，预想极端情况并与领导进行假设性探讨，也是我们作为管理者的重要任务。这并非仅仅为了应对特定员工的挑战，更是为了确保团队整体的高效运作。

当然，我们不必对这类员工过分紧张。他们虽然拥有特殊背景，但也是团队中的一员，他们的加入并非为了制造麻烦，而是为了更好地推动工作进展。因此，在面对这类员工时，我们需要保持冷静、真诚且不卑不亢的态度。既要让他们感受到我们的尊重和理解，又要确保在合作中保持适当的界限和尺度。这样，我们才能建立起既平等又尊重的工作关系，共同推动团队的发展。
在沟通方面，我们需要充分倾听和理解“背景型”员工的内心声音。尽管他们可能拥有不同的背景，但我们绝不能简单地以标签来定义他们。要相信，每个人都有自己独特的个性和追求。无论是主动选择加入还是被动安排，了解他们的真实想法、追求和期待至关重要。同时，我们也要清晰地表达出自己的期待，包括对团队未来发展的展望以及对员工个人发展的期望。如果有可能，提供一些工作资源如业务板块或带教员工的选择，让他们感受到特别的关注，并做出最适合自己的决定。

事实上，我们发现，当员工对我们产生信任并愿意敞开心扉时，他们的内心世界是无比丰富多彩的，值得我们去深入了解和探索。这一原则同样适用于所有员工，而不仅仅是“背景型”员工。在我的教练及培训经验中，就遇到过许多“背景型”的伙伴，他们在工作中展现出了卓越的努力和成绩。因此，我们探讨“背景型”员工的管理，旨在更精准地了解和处理他们的独特情况，而非简单地将其归类或区分好坏。这一点希望大家能够准确理解。

接下来，在实际工作安排上，若这位“背景型”员工新加入团队，你可以考虑安排一位得力下属作为其带教，与其共同工作一段时间，以助其迅速适应角色并融入团队。对于工作中遇到的问题与挑战，需你亲自支持的，务必给予充分支持。

同时，务必根据与员工的沟通感受，深入了解其“内心需求”，并据此做出具体的工作安排。在确保工作核心目标的前提下，尽量让员工感受到“特别归属”，充分发挥其长处，满足其内心期望。这不仅限于工作本身，还包括职场社交、团建活动、内部学习分享、休闲时光以及外部培训等多元化机会。

此外，还需意识到，“背景型”员工的“背景”资源可能转化为团队资源。当然，在充分了解之前，保持谨慎态度是必要的。同时，与直接领导保持信息畅通至关重要，避免“喧宾夺主”。

可能有人会担忧对“背景型”员工的特别对待可能引发其他员工的不满，影响团队公平性。确实，职场中的任何动态都难以完全保密。但作为管理者，你应当时刻保持公正，依靠“自己人”来理解和解释你的管理行为。
大家是否还记得，在之前的管理学分享中，我们提到了“721原则”工作法。这个方法强调，在面对关键问题时，要重点依靠那20%的“自己人”的力量。作为管理者，你无法与每位下属逐一解释每个问题，而且过度解释往往只会让问题更加复杂。然而，你可以依赖那些核心的“自己人”，让他们帮助你理解和解决这些问题。

在团队内部，需要达成共识，明确哪些方面可以“区别对待”，哪些方面必须坚持公平原则。这样，你作为管理者，就能在保持团队整体稳定性的同时，恰当地把握管理尺度。对于“背景型”员工，我们当然会给予一定的“照顾”，但这种照顾是有原则的，必须确保合规、不会破坏团队的基本管理秩序，并且始终以团队的核心利益和价值目标为导向。

对于那些极少数“极端”情况，例如员工表现出不负责任、专横跋扈的行为，严重影响到团队的基本管理秩序，我们该怎么办呢？虽然这样的员工并不常见，但提前做好思考准备总是必要的。在这种情况下，作为管理者，我们必须保持高度的专业素养和管理者的姿态。我们必须确保所有行动都合法合规，始终站在公司和团队的利益角度来维护我们的尊严和权力。该请示的请示，该汇报的汇报，同时，我们也要在真诚支持员工的同时，坚决不能姑息偏袒任何违规行为。我们必须全力维护团队“公平公正”的管理秩序，这是我们的基本盘，绝不能动摇。如果出现任何违法违规的情况，我们必须坚决按照相关法规行事，这是我们的底线，绝不能突破。
再极端一点说，若你身处的工作环境对专横跋扈的行为缺乏有效管理，甚至任由其肆意妄为，毫无基本的管理秩序可言，那么这样的环境对你而言无疑是一个是非之地，不宜久留。除非你自认为能够忍受并接受这种状况，否则建议尽早抽身。毕竟，个人的能力有限，我们只能掌控那些我们能够掌控、影响我们的事物。对于那些超出我们控制范围的事务，只能顺其自然，交给命运去安排。

接下来，我们将深入探讨针对“背景型”员工的管理策略。值得注意的是，商业世界中充满挑战，没有固定的理论可以套用。许多问题的答案都隐藏在丰富的经验之中，而非理论所能解释。因此，这里所分享的内容旨在为大家提供参考，针对具体场景，相信每个人都有自己的智慧。我也坚信，真实的现场环境是创造智慧的最佳场所，最实用的方法往往源于最真实的实践。

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