职场，如何漂亮地化解矛盾、处理冲突，这是一门艺术！
领导永远不会看是谁对谁错，对谁公平，重点是谁能够领导团队向一个方向走！
在公司小飞和小龙发生冲突，小龙强了小飞的单子，小飞去领导那里诉苦，可怜巴巴的请求上市帮忙主持公道，从可怜巴巴到不停的争辩，最后还是没有说服领导。
后来小飞请教一位大师，才知道自己做的特错大错，因为你和同事发生冲突，能够解决问题的，只有自己！
从公司角度来看，下属之间发生矛盾，不是谁对谁错，关注的是更好地掌握主动权！这也是考验一个人在面对危机的时候，你解决冲突的能力
一、职场面临冲突的时候，做好这3点！
1、控制好自己的情绪，保持冷静。当你面对一个暴躁的人，冷静和微笑才是解决问题的途径，也是最好的武器
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2、冷静，不要去说服对方，不用辩解，关键是倾听对方诉求！
3、公平、公正、简单、和谐、客观的描述事实。找到最佳处理矛盾的方法！
二、除了冲突，我们还需要解决各种各样的困难
1、反复的，不停的重复一个行为!
一次凌飞和同事沟通，同事不断的重复一个动作，反复的强调一句话，凌飞才意识到问题，从最开始的简单回应，到简单的概述对方的观点，表示自己在听听同事的讲话，最后才愉快的交谈下去！
每个人的说话，都需要得到回馈！
2、集中精力，解决一个问题
凌飞在讲话的时候，经常说话不连贯，思维太跳跃，尤其是在开会的时候，说着说着就把话题引导另外一件事上去了。时间长了之后，大家都不愿意和凌飞开会，浪费时间。
后来凌飞做了修改，每次开会都制定时间节点，在这个时间点上就必须统一讨论话题！
3、冷静才能解决问题
凌飞同级的同事，是一个暴躁如雷的人，但是他有掌握了公司的资源，凌飞不得不找他沟通问题，但是每次都会觉得异常的困难，后来凌飞找到一个方法，同事声音大，凌飞的声音就变小一点，说到重点会爆发一下，因为没有人会对你一个小声说话的人大吼大叫！长此以往，同事都非常的佩服凌飞，觉得他是一个冷静，有魄力的人！
遇到问题，争吵是没有用的，也没有意义，也许你说一句：对不起，我错了，请让我们冷静下来处理好这件事！软武器比硬武器更容易解决问题！
