【丝路话语】明星网课，卖的是“明星”还是“网课”？

发布时间：2025-05-03 18:05

转自：每日甘肃网-丝路话语

　　□冯海宁

　　从歌手到演员，明星入局教培领域的现象已经屡见不鲜。演员吴彦祖日前在社交平台上开设“吴彦祖教英语”账号，推出口语课程。据悉，产品“吴彦祖带你学口语”5天销售额超500万元。但有消费者购买后吐槽，“10分钟里只有5分钟是他讲”，“明星更像是让人购买课程的噱头”。（3月11日《北京商报》）

　　如今，各种网课层出不穷，其中部分网课是明星在售卖或者打着明星旗号售卖。据不完全统计，近十年有13位明星进入教培市场，主要集中在语言和音乐两大领域，大多都通过网络平台来授课。由于明星自带流量、粉丝众多，明星网课都会热销，如“吴彦祖带你学口语”5天销售额超500万元。

　　由于吴彦祖出生于美国并在美国上学，其英语水平特别是口语自然不差；再加上帅气的外表以及明星影响力，以其名字推出的英语网课自然销量很高。按说，吴彦祖英语网课要保质保量，但从消费者吐槽情况看，吴彦祖在授课时间上至少打了对折。

　　有人认为，这是商家利用明星效应误导消费者，侵害了消费者合法权益。但商家辩解说，吴彦祖出现在每节课里，还讲了5分钟的课，怎么能说是误导欺骗消费者？其实，核心问题在于，商家在宣传销售“吴彦祖带你学口语”网课时，没有清楚注明吴彦祖本人讲课时间占多少，宣传上比较模糊。

　　也就是说，商家没有充分尊重和保障消费者知情权，通过模糊宣传让消费者稀里糊涂购买明星网课。从某种程度来说，这种明星网课卖的是明星影响力而不是网课本身。如果没有明星作为噱头，很难取得5天销售额超500万元的销售业绩。但这种网课效果与消费者期待有差距，有损商家信誉也影响明星形象。

　　值得注意的是，涉及明星网课的投诉不少。根据消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】平台黑猫和各类社交媒体的信息显示，投诉大多集中在售后服务不到位、无法退款、虚假宣传等方面。

　　从吴彦祖网课“10分钟里只有5分钟是他讲”来看，也存在诱导消费、虚假宣传等问题。这要引起相关明星、网课平台以及有关部门高度重视。作为授课明星，要对自己的粉丝负责，如实告知网课购买者，自己实际授课时长等情况。作为网课平台或教培平台，可以推出明星网课，但不可侵害消费者知情权。

　　在互联网时代，包括明星授课在内的各种网课受到市场青睐是好事，意味着公众学习的方式和渠道更多，学习型社会的氛围很浓。不过，无论是明星网课还是其他网课，只有确保网课质量，切实维护消费者权益，才能做大市场“蛋糕”实现多赢局面。

责任编辑：樊醒民

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