阿迈说—如何开始做私域

从我们自身的角度出发，“私域”是一个广义的概念，我们认为它包含了公众号、微信群、视频号、小程序等等这些载体，但这些载体都可以称之为私域。

我一直认为私域是一个营销思维的转变，从公域到私域，可以理解为从流量思维到用户思维。

如果你之前是做公域营销的，那现在也可以尝试去做私域了，但是不是说要直接从公域流量里直接找到你想要的用户。

我们来聊一聊在做私域时，应该先考虑哪些问题？

一、用户在哪里？

先看一下，你的用户都是在哪里？

我们常说的用户，一般指的是互联网上的流量，也就是大家常说的公域流量，比如知乎、抖音、快手、微博等等。

在公域里，用户会被平台分发给不同的用户。比如在微信生态里，用户就会被微信推荐给自己的朋友圈；在抖音里，用户会被抖音推荐给自己喜欢的明星；在微博上，用户会被微博推荐给自己喜欢的明星……

私域和公域最大的区别在于：私域里的用户是有一个属于自己的微信账号，可以直接与你沟通、互动，并且你可以直接触达他。

所以说，你要想做好私域营销，第一步就是要先找到用户在哪里。不同平台适合不同类型的产品和不同属性的客户群体，所以先要想清楚你要做哪类产品。

二、有多少人在用你的产品？

前面我们提到，私域是一个广义的概念，我们可以认为它包含了公域流量和私域流量。

在私域做营销，首先要考虑的就是你的产品有多少人在用，也就是有多少人知道你这个产品。

虽然这句话很简单，但是却很容易被忽视，我们要做到精准触达用户。

精准触达用户是指从公域流量里面去筛选出最可能成为你产品用户的人。

这里需要注意一点，“可能”二字很关键。

有些产品的目标用户基数很大，那这类产品就可以直接做私域，比如淘宝、京东这种；但有些产品目标用户基数较小，那就需要把这个“可能”做到足够大。

举个例子：你是卖儿童服装的，那你的目标用户群可能是0-3岁的宝宝或者是0-3岁的父母。

因为宝宝年龄比较小，所以宝妈对于儿童服装会有一定需求；而父母在日常生活中也会购买一些童装、家居用品等。

所以我们在做私域时，一定要去评估这个产品在市场上的认可度如何。

三、用户为什么要买你的产品？

很多人说用户买我的产品是因为便宜，而不是因为我的产品质量好，那这个问题怎么看呢？

首先，我们需要先明确自己的产品能给用户带来什么价值。因为在做私域的过程中，我们会给用户传递产品的价值，如果他没有感受到，那你这个私域就是没有意义的。

举个例子，你做一个健身器材，让他每天运动一小时。可能你会告诉他每天锻炼1小时可以保持身材，或者是坚持锻炼可以让他身体更健康。

但这些都不是用户真正想要的，那用户为什么要买你的产品呢？

这就需要我们去思考用户为什么要买我们的产品？

对于这个问题我觉得大家可能有两个方面的理解：

第一个方面是因为我们卖给用户产品，他买了之后发现我可以满足他的需求。比如我买了一个按摩椅，他非常喜欢去按摩椅上按摩，觉得非常舒服。

第二个方面是因为我卖给用户一种精神层面上的满足感。比如他通过我们的产品获得了健康、快乐等。

四、用户画像是怎样的？

我们在运营过程中，常常会出现这样一个情况：用户的标签和用户画像不一致，比如：用户是男性，但他的标签却是女性。

如果是这样，就会造成很多问题：

1、给用户打标签，本身就不准确；

2、为了给用户打标签，我们需要收集大量的数据；

3、收集数据是非常麻烦的一件事。

所以我们要先了解自己的用户画像到底是怎样的。

以我们现在在做的私域运营为例：

我们发现了一个现象：我们做私域运营时，经常会给用户打标签。比如：用户性别、年龄、职业等等。这个时候你会发现，我们给用户打标签其实不是那么准确，因为不同年龄和职业的人，在兴趣爱好、消费习惯等等方面都是有差异的。

在私域运营中，我们要通过不断收集和整理数据，形成一套完善的用户画像系统。在此基础上，你才能更好地针对不同群体进行营销活动和服务，提升用户留存率。

五、你需要建立怎样的信任关系？

我们做私域，一定要考虑信任关系的问题，因为如果你没有建立信任关系，后续就很难在上面投入精力。因为你对用户是没有价值的，没有价值就不会产生信任。那我们如何去建立信任呢？

最简单的方式就是发红包，让用户有一种参与感，可以通过这种方式去产生互动。

如果我们之前没有做过社群运营的话，那我们可以从这三个维度去着手：

首先是头像和昵称；其次是头像和昵称背后的标签；最后是用户的留言与互动。

因为头像和昵称代表了个人形象，所以头像和昵称一定要做到统一。用户在你的主页上点进你的个人主页时，看到的就是头像和昵称背后的标签。

最重要的一点就是回复用户的留言与互动，这部分会体现出一个人对用户是否有价值。

六、私域流量怎么获取和运营？

先来看看私域流量是怎么获取的，我们可以分为两类：一类是公域流量，另一类是私域流量。这两种方式其实各有优缺点，但是还是要看自身的情况。

公域流量就是去购买流量，这是最简单的，只要你有钱，就可以购买到流量，但是这不能说明你能做好私域流量。另外一种方式就是自己去获取公域流量，比如在淘宝上开店、在抖音上开店等等。

私域流量是自己能控制的，用户的来源和质量也会受到自己的控制。所以在私域运营的时候我们可以通过以下三个方面进行用户的维护和运营：

通过社群或朋友圈等渠道去引流，当我们积累了一定量的用户之后，就可以进行多次运营；

在社群内输出优质内容；

通过有价值的内容去吸引用户进群。

七、用户需要什么？

做私域时，我们要学会挖掘用户的需求，才能知道如何去满足他们。如果用户不想买你的产品，那就不要在私域里硬推，让用户下单；如果用户不想被打扰，那就不要去打扰他；如果用户不想被你引导消费，那就不要去引导。

用户想要的是一个能为他解决问题的人，而不是一个只会推销产品的人。

所以说，在做私域前一定要搞清楚用户的需求，千万不要想当然。你以为的不一定就是他们所需要的，你认为的对他们有帮助也并不一定适合他们。

我是阿迈，热气腾腾！

网址：阿迈说—如何开始做私域 http://c.mxgxt.com/news/view/965189

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