企业与媒体打交道的十个公关技巧

1、企业与媒体打交道的 9 个公关技巧常说 “新闻因人而生动 ”，媒体管理最终还是由具体的人来实现的，对于企 业来说，高管常常会在各种场合与媒体接触，成为企业的代言人。虽然我们知 道机智、诚恳、生动、幽默，是企业高管面对媒体的基本素质，但这方面也有 一些技巧。一、以诚相待，任何时候都不可向记者撒谎如果你不知具体情况是怎样的，就说不知道，并补充说你一旦得到结果， 立即会第一时间转告记者。如果企业的事情干砸了，千万不可像央视新闻调 查曝光的那些人一样对着镜头撒谎，而要实事求是地承认过错。记住，媒体 的职责就是探明真相，任何谎言终究会被揭穿。如果你觉得回答某些细节很别 扭，可改为重点阐述你最想回答的问题

2、，并尽可能地强调与企业成就和业绩有 关的信息。此外还要确认，记者是不是从内心同意并理解你的观点。这一点很 重要。二、与重要、主流媒体人交朋友交上了优秀的主流的媒体朋友，企业将长期受用不尽。重要的媒体人就是 那些不仅在本单位掌控媒体资源，其权威和影响力还可辐射到其他媒体的人。 关键时刻他会呢 “见义勇为 ”，或替你打抱不平。如央视或新华社此类媒体的朋 友。三、别与媒体过不去新闻也是需要参与竞争的，新闻瞬息万变，媒体报道失误从来都是可以理 解的。不要意气用事地起诉媒体，除非有证据证明，媒体从竞争对手那里受贿 并是故意加恶意的诽谤。企业尤其是上市公司，受到媒体质疑和公众监督是应 该和必须的，上法庭起

3、诉媒体只能是 “搬起石头砸自己的脚 ”，会被公众看成是 站到了舆论监督的对立面，反而会使该上市公司股价大跌。很多企业因这一点 而导致捡了西瓜丢了芝麻。媒体报道失误会使媒体本身最有力量的武器 “公信力 ”受到损伤，这本身就 已经是对媒体的 “惩误内容的报道。总之，要尽快让负面影响平息，并尝试让坏 事变好事，借机传播企业的成绩和理念。四、大报、小报记者一律同等对待互联网打破了大报以及其他传统媒体的霸主地位，有很多致命的新闻首先 是从地方小报记者那里发出来，经过网络的迅速传播，成为大报或央视、新华 社等媒体的深入报道的素材。此外，记者人才已经市场化，记者的流动性在加 快，谁说优秀的小报记者哪一天不会

4、变成强势媒体的名记者呢 ?这一点尤其是认 清媒体行业的人才形势。五、谨防自己的话被断章取义六、见记者前充分准备接受记者采访前要上网搜索该记者过去的文章资料，了解他的一贯新闻报 道兴趣点和写作风格。如果估计会受到记者的诘难，就要写出至少 10 个模拟记者最刁难的问题， 并准备好答案。如果是电视采访，接受采访的人要事先演练。有条件的可以用 模拟录像演练采访，无条件的可对着镜子练习，由公司的同事检查并反馈意 见。七、学会关注热点新闻和流行话题抓住媒体的胃口才能搭上新闻便车，要策划与热门新闻沾边的活动。留意 媒体最近在集中关注什么话题，看看你的企业有什么东西是可以拿来 “跟风 ” 的。但向媒体推荐企业

5、新闻，也有时机是否适宜的问题。应注意不要与国家重 大新闻和重点报道冲突，那样会遮掉你的新闻势头。通常，企业有重要新闻要 发布时，要利用新闻 “淡季 ”相（对比较平静、没有什么重大新闻事件和宣传任务 的短暂间隔 ），如此才能脱颖而出。对媒体来说，这也是两全其美的事情。如果 有电话来要求当场回答哪怕只是 “三分钟两个问题 ”，也不要回答。声音的感染 力不如面对面地加上表情和手势，所以要与记者面谈。而且通常你会发现，后 来刊登在报纸上的东西和你电话中说的大相径庭，但你又确实被记者采访过， 此时面对 “歪曲报道 ”只有无奈。你可对记者说正忙着，再约个时间，然后把问 题记下来 ;回复说接受 e-mail

6、 采访，也是一种不错的方法，因为人在行文时总比 说话时更谨慎。如果电视台要求核实某个细节并做 “录音电话采访 ”在（远程情况 下电视台为省时间常使用此方法 ），那么在万不得已时你可以同意接受采访 （处在 负面新闻中的高管尤其不能说 “不 ”，因为这个 “不”很可能会被摄影机录下并播 出），但需请记者先把问题提交过来，再约好时间请电视台打电话过来。总之， 无论 “突袭采访 ”什么，都不要当场做。九、学会始终传达企业的 “关键信息 ” 企业高管要准备几句每次都要对媒体讲的 “关键信息 ”，熟记在心，一有机 会面对媒体就要讲出来。比如，我们是全球第一大电视制造商 ;全球每五台电视 中中就有两个我们的产品 ;从 1999 年起我们一直蝉联电视销售冠军宝

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