四人因买卖明星航班信息获刑，二人为航司外包客服

记者 | 薛冰冰

一例非法获取、买卖明星航班信息案近日宣判。

据北京朝阳法院4月26日消息，日前，北京市朝阳区首例侵犯公民个人信息刑事附带民事公益诉讼案宣判，四人因非法获取、买卖公民个人信息获刑，并被处以罚金。

航司外包客服借职务之便出售明星航班信息

判决书显示，2020年6月，大学文化的秦某入职某人才服务公司，被派遣至某航空公司担任国内客服代表。2016年至2018年，同为大学文化的李某于某呼叫科技有限公司任职，负责另一家航空公司系统业务，2018年10月离职后因业务往来结识秦某。

2020年至2021年间，秦某某伙同李某某，直接或间接利用工作便利，违反国家有关规定，查询一些当红明星的航班信息，并向他人出售。

经查，二人共同出售他人航班行踪轨迹信息1964条、其他公民个人信息370条，非法获利共计人民币40975.5元。

秦某某单独出售他人航班轨迹信息383条、其他公民个人信息24条，非法获利6260元；李某某单独出售他人航班行踪轨迹信息731条、其他公民个人信息37条，非法获利共计人民币18123元。

庭审中，秦某某供述，她从2019年便开始出售公民个人信息，购买信息的大多是追星的“粉丝”，部分“粉丝”获取舱单信息后，还会想办法调换座位，以达到近距离追星的目的。

另两位被告人张某某、徐某某正是这样的“粉丝”，她们为了“追星”，多次从秦某某、张某某处购买航班信息。2020年至2021年间，被告人张某某从李某某处购买他人航班行踪轨迹信息426条、其他公民个人信息78条，被告人徐某某从秦某某、李某某处购买他人航班行踪轨迹信息192条，其他公民个人信息8条。

买卖乘客航班信息，构成侵犯公民个人信息罪

法院经审理认为，涉案舱单信息主要包括乘机人拼音姓名、航班号、舱位号、航班日期、订票日期等内容，对于购买者而言，上述信息可以单独反映，或可与其他信息结合反映特定自然人在具体时间点的行踪轨迹，属于刑法所保护的公民个人信息，四被告的行为构成侵犯公民个人信息罪。

此外，在当今大数据时代，公民个人信息兼具人身属性与财产属性，不仅与个人利益有关，也作为重要的社会资源而具有突出的公共属性。秦某某、李某某非法获取并出售公民个人信息的行为，造成众多不特定公民个人信息泄露，面临遭受侵害的风险，对个人信息保护领域的社会公共利益造成了实际损失，二人亦应当承担公共利益损害赔偿责任。

最终，朝阳法院一审判处被告人秦某某、李某某有期徒刑三年，罚金人民币四万元；追缴被告人秦某某违法所得人民币26747.75元、张某某违法所得38610.75元；禁止被告人秦某某、李某某自刑罚执行完毕之日起三年内从事航空客服代表类职业。

被告人张某某、徐某某则分别被处以有期徒刑一年、罚金一万元及拘役五个月、罚金五千元的刑罚，同时法院依法对二人均宣告缓刑。

航司需强化劳务外包监管

根据案件描述，被告秦某和李某均为航空公司外包人员，属于劳务派遣而不是与航空公司直接签订劳动合同。

据了解，出于提高管理效率、降低成本和风险等多方面因素考虑，不少航空公司会采取劳务派遣和劳务外包等方式雇佣员工。

界面新闻记者就该问题查询多家上市航空公司财务报告，吉祥航空明确表示，为集中资源运营航空运输核心环节，而将部分机场地面服务、航食提供服务以及员工标准技能培训服务等业务外包给具有合格资质和较高品质的专业机构完成。2021年，吉祥航空劳务派遣金额总额为1.38亿元。

吉祥航空在财报中表示，“自营核心业务、外包辅助业务”，并根据公司运营规模情况适时调整，显著精简了部门结构、人员和资产规模，达到了良好的成本控制效果。

春秋航空也披露，公司劳务外包主要包括部分外籍飞行员、一线商务、食堂人员、司机、保洁及维修勤务人员等，通过第三方劳务中介雇佣，报酬按实际工作时间具体支付。

三大航中，国航和东航“劳务外包情况”一栏均显示不适用，财报中并未提到外包情况。南航数据则显示，2021年劳务外包的工时总数为4036万小时，劳务外包支付的报酬总额25.62亿元。

河南豫龙律师事务所付建律师接受界面新闻采访时称，由于外包客服能够接触到旅客的个人信息，因此航空公司在签署劳务合同过程中，会要求员工签署保密协议，保护客户的个人隐私。

根据《劳动法》的相关规定，劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保密条款或者单独签订保密协议，因此，员工与用人单位之间的签署的协议也可以以保密条款的形式写入劳动合同。

付建律师还表示，对于涉及旅客旅客个人信息的外包岗位，航空公司应当与相关员工签署保密协议，并明确告知违反保密协议应当承担的法律后果。

其次，航空公司内部应当加强监管，对于员工出现的违规行为应当及时纠正，对于触犯法律的行为的要配合公安机关调查，如果因为泄漏客户个人信息造成他人损失的，要及时协商解决赔偿问题。

北京朝阳法院方面也提醒，若因工作原因接触到其他公民的个人信息，务必要遵守职业规范要求，履行保密义务，非法泄露公民个人信息不仅是民事侵权行为，严重的还将触犯刑法。​​​

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