消费心理学 0绪论消费心理学ABC

消费心理学 （第三版） 绪论 消费心理学ABC 不到南京路 ， 就不算到过大上海 一、消费心理学ABC （一 ）消费者 消费者是指用自己拥有的货币、商品， 或自己付出的劳动来交换别人的商品或 劳动的人。 （二） 消费者心理 消费者心理是指消费者在购买商品过程中 的一种思维活动。 （三） 消费心理学 消费心理学是在普通心理学基础上分 化、衍生出来的一 门学科 ， 是一 门专门 研究商品销售过程中商品经营者与购买 者心理现象产生、发展及其变化规律的 学科。 二、消费心理学的魅力 （一 ）企业经营之道的源泉 （二） 打开顾客心扉的钥匙 1.洞悉顾客消费心理 2.沟通无极限 （三） 打造金牌营销人员的武器 1.积极乐观的心态 2. 自信的微笑 3.坚持不懈的行动 消费者 消费心理学 本章关键词 消费心理 1.心理学和消费心理学的研究对象有何不同？ 消费心理学一般研究哪些内容？ 2.试举一例说明研究消费心理学的意义。 思考题

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