企业高管形象如何塑造？高管形象能为企业经营带来什么帮助？

什么样的中小企业能成长为行业领袖，除了产品好服务好之外，小马识途营销顾问认为更需要一个灵魂式的领军人物。放眼世界，比尔盖茨与微软，乔布斯与苹果，任正非与华为，刘强东与京东，马云与阿里巴巴，俞敏洪与东方甄选，雷军与小米，罗永浩与交个朋友……这些企业的领军人物无不具有个人魅力，他们将其个性魅力充分融入到了产品的内涵中，驱动企业发展壮大。

可以说，如果没有马云就没有今天的阿里巴巴，没有雷军就没有今天的小米，没有昨天的乔布斯，也不会有苹果这么多年的辉煌。小马识途营销顾问认为，企业领军人物个人的形象宣传与魅力一定程度上决定了企业可以成长的高度。中小企业应及早重视高管形象包装，领军人物宣传。

那么，如何通过公关策划打造企业领军人物呢？或者说提升企业高管形象呢？小马识途营销顾问给出如下建议。

一、进行调研 制定宣传规划

首先，收集创始人个人资料如个人履历、过往观点及报道，调研竞争对手形象、企业消费受众等。

包装成功的企业高管，能成为企业的领军人物，我们前期以高管来做分析。挖掘企业高管的教育经历、获奖情况、重要项目、行业观点、重要采访等，都是可以去发掘亮点的角度，去提炼传播素材，总结核心信息点，还可以结合同行业竞争对手的做法作为形象制定的参考，要了解同行内其他高管的形象策略是如何的，是对那些点进行了着重包装，是以怎样的方式去传播这个故事的，传播成效如何，带来了哪些收益，了解了这些之后，能够得到哪些经验或者避坑，自己高管的形象包装能否进行相应的压制，形成更高明的策略。

除此之外，企业的消费受众情况也需要着重考虑。毕竟，高管的个人形象塑造等同于创造一个“人设”，如何将“人设”更好的推广出去，就要好好考察受众一番，受众处于什么年龄、阶层、圈层、文化程度，其接受度如何，信息渠道来自于哪些，都需要详细了解。例如，直播带货的用户大多数人为年轻人，所以他经常以“自嘲”的方式去融入年轻群体，但假设东方甄选的粉丝群体为中老年人，那么他的“自嘲”就会给他们形成一种不稳重的企业家形象。

完成相关调研后，就需要跟自家企业高管开展沟通，因为公关部所提出的形象包装方案不一定能说服自家高管，肯定会有一定的分歧，毕竟高管也有自己的性格和喜好，所以为了不做无用功，也需要对领导的性格做调研。然后提出相应的建议，去说服高管认同你的形象包装思路。

制定了思路后，就要开始策划具体的形象方案了，比如外在形象、领导风格、个人定位、性格魅力、公益慈善、图书出版、媒体采访、节目录制、公开演讲等。

按照情商大师丹尼尔·戈尔曼的划分，领导风格有远见型、关系型、民主型、教练型、示范型、命令型等六种，在不同行业、不同场合适合不同的风格。而个人魅力方面，有博闻强识、顾家、留学海龟、有前瞻性、敢闯敢拼、具有冒险精神等，都是不错的传播点，而不同的企业类型也适合不同的性格魅力，比如国企适合稳重成熟、有社会担当；私企适合拼搏不止、锐意进取；外企适合自信开放、执行力高。而且不同的行业也有不同的性格基调，比如科创企业的脑洞大开、观点时髦；文化企业的涵养深厚，制造企业的细致严谨等。

二、有策略性地传播

在企业高管形象的传播中，内部+外部渠道缺一不可，其中，内部传播是基础，外部传播是核心。

只有在内部塑造一个有威信、可信赖、能力强的领导形象，才能让员工基于自豪、崇拜的心理形成自传播和自发性的维护，让高管的良好形象在内部扩散。在京东集团的内部，所有员工都非常佩服和崇拜刘强东，评价他是一个真正伟大的创业者，其内部关于他的正面评价一直络绎不绝，并激发了一大批京东人的工作潜力。一线的快递员，库管员更是把东哥当成改变人生命运的人。

在内部传播中，跨层次的内部沟通会、团建活动、年会、企业展会、员工大会、座谈会等形式，都能有效的增进基层员工对高层的亲切感和熟悉感，使员工产生同为一家人的集体感，增强团队凝聚力，同时公关部适当引入外部媒体的正面报道，也能极大的塑造领导层在员工心中的威望，并且公关部门适当的透露出领导层的正面事迹，也能间接的促进领导形象在内部团队中的广泛传播。

在外部传播中，可利用的渠道有演讲活动、媒体访谈、专栏文章、图书出版、公益文体活动等，这些活动都是对外传播高管形象的绝佳渠道。如马云、马化腾、雷军、刘强东都曾通过出书来扩展了自己的文化涵养，而大部分名企管理层都会开通新浪微博，去发表个人观点，阐述行业话题等，扩大个人影响力，塑造个人精英形象，使自身在大众眼里具备多元化、丰满的人格。

三、长期运营，不要过度包装

李嘉诚心系慈善、关爱社会的社会形象是怎么建立起来的，就是通过几十年如一日的慈善公益活动逐步形成的。王石不畏挑战敢于冒险的形象怎么建立起来的，就是多年来不断参加热气球、登珠峰、航海等极限运动逐渐建立起来的。

所以领军人物的形象建立从来都不是一朝一夕之间形成的，需要长期投入，持续的去经营。特别是企业家的形象也不是一成不变，需要在适时的时机作出适当的改变，这就需要公关部门建立专门的顾问小组，形成一个稳定、高效的机制去经营高管形象，特别是做好高管的个人社交账号代运营。

另外值得一提是的高管形象输出要注重个性化和不要过度包装。高管的人设不同于流量明星，其人设千篇一律，高管是精英群体的代名词，需要保持差异化和辨识度，同时不要过度包装，容易引起大众的反感。

四、做好维护，积极应对

雷军在印度小米发布会上的一句“Are you ok？”受到了众多网友的群嘲，但雷军的公关团队很机智，让雷军在自己个人微博上借此自黑，成功化解了一波“黑梗”，并塑造了一个有胸怀、幽默、年轻态的企业家形象。

高管的个人形象受到危害时，也是正儿八经的公关危机，需要做好公关应对，维护自家领导的良好形象，建立有效的高层形象防护机制，避免对企业主体产生损坏。同时对于一些关于高层的负面言论，也要做好监控，避免扩大形成危机。

良好的企业高管形象极其重要，需要我们有意识、有目的去进行传播，在洞悉受众和市场的前提下，去输出一个人格鲜明、大众认可度的“精英人设”，能让企业收获更多的高忠诚度粉丝，能够建立一堵无形的墙壁去抵御负面危机，也能让企业形象和高管形象牢牢绑定，牢牢占据大众心智。

后记

在庞大的商业体系下，企业高管的个人形象是无法孤立存在的，在引领企业决策的过程中就完成了深度绑定，它更多的是企业人格化符号的代表，也是品牌形象和品牌文化的有机组成部分，所以才会备受瞩目。特别是在如今的企业营销越发立体化的时代，一位有权威、有担当、有知名度的企业高管，能为企业带来多方面的收益。

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