尊重×信任=影响力

　　王雪莲(右)正在和管理组的伙伴一起互动

　　尊重×信任=影响力

　　——北京麦当劳西单明珠餐厅经理王雪莲

　　2006年，王雪莲已经是一家外企的招聘主管，因为厌倦了企业沉闷的工作环境，来到麦当劳从基层的见习经理做起。仅仅3年时间，现在的她已经是西单明珠餐厅的餐厅经理。

　　王雪莲说，虽然她进入麦当劳的资历比较浅，但是她有自己的方法赢得人心。“我把自己专业操作经验和管理技巧展现给大家，同时信守承诺，承担责任，自然能够得到伙伴的尊重和信任，创造出属于我的影响力。”

　　表扬更能赢得信任

　　2008年的明星大赛我至今难忘。当时我参加了值班经理的比赛，从餐厅所在区域的比赛中脱颖而出，作为代表参加北京市场的比赛。5个竞争对手中只有我一个是女生，我非常紧张。营运经理看到这种情况就安慰我说：“不用紧张，也别害怕。最差你也已经是整个北京市场的第五名了。只要像平时一样，做好该做的工作。你一定能行！”这番鼓励的话，让我感觉到了一种力量，一下子所有紧张的情绪和压力顿时烟消云散。虽然最后我没有拿到冠军，但是我充分享受了比赛的过程。借助比赛这个平台，我更加巩固了楼面的管理知识，从而对值班管理工作更加充满信心。

　　从那以后，我深切意识到鼓励和赞美对于一个人有多么重要。而且我的个性比较内敛，并不善于赞美别人。虽然已经是一家餐厅的“掌门人”，可我总觉得当面夸赞别人很说不出口。有一次，看到一位正在薯条岗位工作的伙伴，我仔细观察了她3分钟，发现她的操作非常熟练，可是表扬的话就是很难说出口。我想到了在全明星大赛比赛前紧张的自己，如果我是这名员工，我该是多么期待在全体伙伴面前得到经理的表扬啊。于是我走到她面前，大声说道：“大姐，薯条盛的非常标准！”当时，这位大姐先是一愣，随即对我开心的微笑，其他伙伴也纷纷向这位大姐竖起了大拇指。随后的工作中，我发现，这位大姐更有干劲，表现得也更出色。我真正的发现了赞美的魅力。

　　在后来的工作实践中，我越来越感受到赞美其实可以很自然很真诚。正面的认知可以创造一个良好的工作环境，不仅能够让所有人发挥最佳生产力，现在我管理的楼面不仅有高效的员工伙伴，还有了快乐的工作氛围。

　　我们都是一家人

　　我在餐厅就像是一个指挥官，负责排兵布阵。怎么安排人员最合理，不合理的时候就要及时改进。建立统一的标准并持续追踪。这样坚持下来我的工作就越来越得心应手，团队伙伴之间建立了真正的信任，餐厅就能朝着我预想的方向发展。

　　在明珠餐厅，每位伙伴都力争以自己最佳的工作状态在迎接每天忙碌的工作，但我们不仅是一个团结协作的集体，更像是一个温暖的大家庭，每位伙伴都像是家庭中的一员，互相关心，互相照顾。暑假是餐厅最忙碌的季节，厨房的伙伴更是忙得热火朝天，我们特意调制了清凉解暑的酸梅汤为他们带去了阵阵清凉；秋天天气干燥，在员工餐饮过后，我还细心为大家挑选了新鲜的水果；节假日高峰时段后，伙伴们就像是一家人围坐在一起，分享彼此的心情，无论是开心，还是难过。我们都能一起承担。最近，我的餐厅正在流行“骰子游戏”，伙伴们在休息的时候就用它来放松心情啦。骰子的各面都写上了不同的任务：唱流行歌曲；学经典台词；或是一些善意的小惩罚。每个人都积极投身其中，气氛十分活跃，大家在这半个小时的时间里，暂时放下工作，全身心的放松心情，享受快乐。伙伴们满足的笑容就是我最大的幸福！

网址：尊重×信任=影响力 http://c.mxgxt.com/news/view/210614

相关内容

影响力六式：“影响人物派”科学阐述影响力的来源
社交网络口碑信息信任度影响因素分析——以人人网为例.pdf
演员女明星的家教曝光：父母的尊重和信任，才会让孩子的内心强大
如何评估网络名人的影响力？这种影响力如何影响公众观点？
网络影响力就是战斗力
重磅！2021年Q1体育明星商业影响力排行发布
中国体育明星传递正能量的榜样力量与影响力分析
当你懂得尊重，才能获得无穷的魅力
韩国明星排行榜：金秀贤、朴信惠等明星的巨大影响力
名场面，章子怡获影响力荣誉，发表获奖感言台下嘉宾表示欣赏和尊重

随便看看