索菲亚董秘回复：公司目前已建立完善的供应商关系管理体系和客户关系管理体系

证券之星消息，索菲亚(002572)12月06日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：您好，董秘，企业正对供应链的上游和下游即供应商和客户有相关的系统吗？采购和客户服务是怎么样展开的呢？与数字化结合吗

索菲亚董秘：投资者您好，公司目前已建立完善的供应商关系管理体系和客户关系管理体系，能够系统、高效地管理和服务上游供应商和下游客户。采购方面，公司通过数字化系统、大数据模型以及人工智能等技术，对采购订单执行全过程进行实时监管，确保阳光采购及供应质量等。客户服务方面，公司通过数字化运营系统全面了解客户需求和反馈，提供个性化的服务方案，实时跟踪订单状态、掌握客户满意度，为客户提供便捷的在线支持。感谢您的关注！

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