在工作中建立人际关系的完整指南

我们与生活中不同领域的许多人建立关系，如学校、工作和社交圈。因为大多数人花在工作上的时间很长，你建立的职业关系可能是你所有关系中最重要的。与你在工作中遇到的人建立牢固、积极的关系对你的个人和职业生活都有很多好处。

在这篇文章中，我们将讨论什么是工作关系，为什么建立积极的工作关系很重要，以及如何建立积极的工作关系。

工作关系是你和其他人在你的职业生活中发展起来的纽带。你可能会与同事发展工作关系，包括你部门的成员和你的主管。您还可以与组织的客户建立牢固的专业关系。与你在工作环境中遇到的每个人建立牢固、积极的工作关系对你的整体职业成功和工作满意度很重要。

在工作场所建立积极的人际关系是非常有益的。您可能会体验到的一些好处包括：

相互信任和尊重是在关系建立的基础上赢得的。

坦诚、坦诚地沟通会更容易。

在你的工作环境中，你会感到更加放松和得到支持。

一个积极的工作环境可以改善你的身心健康。

你可以更好地专注于你需要做的工作，而不是不必要的分歧或冲突。

当你与关系良好的人在一起时，你更有可能享受你所做的工作并从中获得乐趣。

您可以在团队设置中更好地工作，团队成员之间的协作可以帮助您学习新技能。

你建立了一个强大的职业关系网，这可以帮助你获得晋升，并提供新的职业机会。

虽然你在工作中用来建立健康关系的方法可能会因你和谁联系在一起而有所不同，但这些一般的小贴士会帮助你与你遇到的任何人建立牢固的职业关系：

练习有效的沟通：强大的沟通技巧对于与任何人建立积极的关系都很重要。试着仔细选择你使用的词语，并听取他人的意见。移情、积极倾听和非语言交流都是你可以练习的重要事情，可以帮助你成为一名更好的沟通者。

养成每天努力建立人际关系的习惯：试着把每天做一些事情作为优先事项，特别是为了改善工作中的人际关系。例如，当你在休息区时，你可以试着抽出时间与你的同事或主管交谈。当这些互动成为日常习惯时，你会发现工作中的关系开始自然发展。

专注于变得更有情商：情商能让你认识到他人的需要和情绪，并通过满足这些需求来帮助你建立积极的关系。

在个人层面上了解他人：当你花时间和精力在个人层面上了解某人时，这会让他们知道你关心他们作为一个人，而不仅仅是他们能为你做些什么。你可以通过询问他们的家庭、爱好或工作以外的兴趣来试着在个人层面上了解他们。这样做还可以帮助你找到两个人之间的共同点，这有助于建立更深层次的关系。

拥抱多样性：大多数工作环境是由一群不同的人组成的，他们带来了不同的技能、优势、观点和想法。无论我们有多么不同，每个人在工作环境中都有积极的一面。通过拥抱多样性，你让与你共事的人知道你对他们的不同持开放态度，并欣赏他们为公司带来的独特价值。

向他人表明你欣赏并尊重他们：人们希望与那些重视他们所做的事情并尊重他们的人建立关系。你可以通过寻找机会表扬他们做得很好，对他们所做的工作给予表扬，或者在他们为你做了好事时发一封感谢信或贺卡，让他们知道你很欣赏他们。你可以通过平等对待每个人，并在谈话和互动中始终保持礼貌，来对工作场所的每个人表示尊重。

保持积极和友好：积极的人是在任何情况下其他人都希望在身边的人。试着微笑，友好地对待你在工作中遇到的每一个人和与之互动的每一个人。你也可以通过在充满挑战的情况下总是寻找好的方面来表明你是一个积极的人。

维持关系：一旦你建立了良好的工作关系，你应该确保你继续做那些帮助你建立关系的事情，这样你就可以长期维持这种关系。

大多数职场成年人与同事在一起的时间比与伴侣或孩子在一起的时间更多。所有这些时间都为在工作中建立牢固的人际关系提供了绝佳的机会。遵循以下步骤，与同事和主管建立积极的工作关系：

兑现承诺：你的工作职责可能会影响你同事的工作，所以做你说过的事，并在预期的最后期限前完成是至关重要的。当别人知道你值得信赖时，他们更有可能会对你产生好感。如果你必须错过最后期限，试着尽快通知所有相关方，以最大限度地减少它可能对他们工作造成的影响或干扰。

工作协作：有效地与他人合作让他们知道你重视他们的意见，并欣赏他们在团队项目和会议中所做的贡献。

直接解决冲突：如果工作场所出现具有挑战性的情况，请确保你解决了与相关个人或相关人员之间的冲突。冷静地解释你的观点，但也要确保积极倾听对方的意见，并试着同情他们的立场。这种积极主动的做法赢得了更多的尊重，并有助于积极解决局势。

做一个解决问题的人：与其抱怨或发表批评意见，不如试着采取积极主动的方式来解决你在工作场所看到的问题。这可以帮助每个人变得更有效率和生产力，并可以带来更高质量的工作。

对你的行为负责：对你行为的结果负责可以帮助你赢得同事和主管的尊重。

在工作场所做志愿者：超越你自己的工作职责，主动分享你的知识并帮助他人，可以帮助别人将你视为一个伟大的团队成员和有价值的联系人。

任何企业的成功都离不开客户。建立积极的客户关系可以改善他们对您的业务的体验，并提高他们的忠诚度。遵循以下步骤，与您的公司客户建立牢固的融洽关系：

熟悉他们的名字：熟悉你的客户的名字，并在见到他们时用他们的名字打招呼，这对创造积极的客户体验有重要影响。这样做还会鼓励他们对你的公司保持忠诚，因为他们觉得自己的业务受到了个人的赞赏。

以一种有意义的方式参与：偏离标准销售脚本或商业关系的自然对话会在客户的脑海中脱颖而出，并加强他们与公司品牌的纽带。试着通过问一些问题来进行有意义的对话，比如他们周末有什么计划，或者他们打算如何使用他们从你那里购买的产品。

真实：在推荐和描述你的产品或服务时要诚实。这样做可以确保客户对他们正在购买的产品或服务有现实的期望，从而帮助改善消费者体验。

超越客户期望：始终努力走得更远，抓住每一个机会，为客户提供比他们期望的更高水平的服务。如果您确实犯了任何错误或您的客户面临挑战，请确保您认识到这一点，并采取一切合理的措施来纠正问题。

征求反馈：每个人都喜欢觉得自己的意见很重要，很受重视，尤其是那些与他们有业务往来的公司。请你的客户提供反馈，然后在可能的情况下实施他们的建议，这对建立牢固的关系有很大的影响。

寻找奖励客户忠诚度的方法：试着想办法让你最忠实的客户知道你欣赏他们的业务。例如，你可以问你是否可以偶尔给回头客打折或购买品牌公司的商品来感谢他们的光顾。像这样的小举动对创造积极的客户体验和加深他们对你公司的忠诚度有很大帮助。

原文首发于微信公众号"职场管理知识"

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