优衣库教你如何培养经营型店长

发布时间：2024-12-19 15:55

开店，缺少一名优秀的店长？这不是你一个人的心病。

下面让我们来看看遍布世界的优衣库培养店长的心得

1、店长重要性堪比CEO

截至2016年，优衣库已在全球范围开店约1800家。早在2013年，其创始人柳井正，就计划在7年内培养出至少4000名与自己水平相当的店长。

店长本质是依靠自己的独立判断快速采取行动的商人，可很多老板却要求店长像店员一样按照指示行动，这是个误区。

2.“以店铺为核心”的运营模式

1999年，优衣库开始实行“超级明星店长制”。其主要特点是：

●总部不再单方面发号施令，而是与店铺形成对等关系；

●在经营上：店铺是主角，总部是处于支持地位的配角；

●店长是最高职位，最有话语权。 超级明星店长可以根据门店位置、客源层次，自行调整和决定订货量；可以自主决定商品陈列、店铺运营模式、广告宣传单的印制等。

●店长的奖金与业绩完全挂钩。

从店长做到优衣库台湾CEO的高坂武史说：当我升上店长，就感觉“这家店是我的”，无论发生任何事，我就是最后一道关卡。

3、如何培养“超级明星店长”？

优衣库的店长有三个级别：一般店长、明星店长、超级明星店长。新入职员工最快可以半年取得一般店长资格。

第一步：新职员首先作为销售员开始工作。同时要接受大量培训，包括新手强化训练、在岗培训、集中培训，这几项往往同时进行。

第二步：集中培训半年内举行三次，每次一周。第一次学习优衣库理念和价值观，第二次学习培养新人和营销，第三次学习销售额及利润的创造、库存管理、卖场安排等。

第三步：培训后进行考试，通过考试就获得了店长资格。

而店长的升级主要取决于三项考核结果：销售额、利润贡献、人员培养。其中成为“超级明星店长”还有一项重要考评指标：不仅能管理好自己门店利润贡献，还需要能带动其它门店，让效能成倍增长。

4、总部如何支持门店？

优衣库所处的“快时尚”行业，其核心竞争力是对潮流的快速响应。当店长观察到顾客对某款服装的需求旺盛，总部必须尽快提供相应货品，同时，为了降低库存风险，总部对IT系统投入巨资，准确预测和实时监控各类货品的产销情况。

柳井正认为，总部应该站在专家角度，提供有效的资讯与指导，帮助店长提升经营能力。所以尽管“超级明星店长”有自主订货的权力，事实上他们在订货时仍会向总部寻求专业支持。

各位零售店老板，如果你就是总部决策者，就可以利用管理软件，扮演好专家的角色，提供有效的服装资讯与指导，通过大数据深入分析顾客的消费行为，像智囊团那样为店长提供详实的经营参考。这样，才能有助于培养优秀的店长，更好的管理店铺。

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