1月9日,在连续线下公开演讲四年后,被称为“微信之父”的张小龙把2020年微信公开课的舞台交给了同事,进行了一次仅有3001字的线上演讲。
在今年的发言中,张小龙提及频率最高的词,是“信息”。“信息互联的7个思考”是本次演讲的核心主题。
除了主题“信息”,张小龙今年常说的一个词是“内容”,内容的质量、内容的丰富度、内容创作者的范围等,都是微信需要思考的。2016年的发言中,张小龙预告了小程序的诞生,今年张小龙也做了预告:要在短内容方向发力,红包上也会有一些创造。
数据说明:2020年张小龙演讲稿高频词
此外,在短短3001字的发言中,张小龙提到了11次思考,其中包含以下多个问题:
1、从早期的“怎么做”,到现在的“做什么”,什么才是我们应该去尝试的,以及如何组织起来做?
2、人们真的能驾驭这种信息互联吗?还是说,技术在引导甚至控制人们的生活方式?
3、精准广告和用户隐私其实是有矛盾的。作为平台,我们有大量的数据,什么该用,什么不该用?
4、推送什么信息,决定了用户会看什么信息,决定了他在一个什么样的世界里,这是一个我们要经常思考的问题。
5、微信扩大5000好友这个限定,会带来什么影响?
数据说明:2020年张小龙演讲稿高频词TOP10
从2016年开始,张小龙的演讲似乎已成为微信公开课的固定节目,去年那场长达4小时的“拖堂”演讲,更是让不少网友细细研读,思考颇多。
让我们一起来回顾下被誉为中国最牛产品经理的张小龙,2016年至2019年演讲内容的变化。这些高频词的出现与消失,或许可以揭开微信这些年变化的一隅。
张小龙关心“用户”,也爱提小程序和朋友圈
首先从微信近来年的一些大事件谈起,毕竟小程序的第一次“露脸”,就是在张小龙2016的第一次公开演讲上。
数据说明: 2016年至2019年间,微信发展历程重要节点
4年演讲,张小龙都在说什么?
2016年,张小龙说的最多的一个词是“用户”:“我们会同时面对几亿用户,我们会觉得应该把更多的时间聚焦在用户身上。”张小龙还说了很多次“价值”:用户价值、微信价值、价值观……他还爱说“为什么”,首次公开演讲,张小龙对许多大众关心的问题“分享”了他的见解。
这一年,他提及最多的功能还是朋友圈。在演讲的最后,张小龙也剧透微信将开发一个新的形态:面向开发团体的应用号。而这个应用号,就是后来的小程序。
2017微信公开课PRO版上,张小龙的演讲围绕“小程序”展开,这一年,张小龙提及微信的频率相对少了许多,他说小程序是一种新的“服务”形态。
值得一提的是,对于“小程序能不能做游戏?”这一问题,张小龙当时的答案是“我们现在并不能”。到了年底,这个不能成了能,跳一跳“横空出世”,火爆互联网。
数据说明:历年演讲内容分词后TOP10高频词
2018年,张小龙演讲的重点依然是小程序,但不同于2017年笼统的概念,这一次,小程序中的小游戏类目成为了重要案例。尽管小程序是重点,张小龙也没有忘记公众号,大家对公众号有期待,微信团队也有行动,app、赞赏、信息流,这些都是公众号体系里需要思考的东西。
2019年,时隔两年,朋友圈超过小程序再度成为张小龙演讲中出现最多的功能。这一年的高频词中,还出现了一个新词——“视频”。5G时代,短视频逐渐成为“兵家必争之地”,微信也开始做视频化的内容呈现,张小龙在演讲中就用了不小的篇幅来讲述他关于微信视频的思考。
四年演讲,张小龙每年都频频提及的一个词是“用户”,对于张小龙,或者说对于微信团队来说,用户价值、用户需求、用户反馈,是他们关注的重中之重。
218个“想”和413个“做”背后,是思考与行动
四年演讲,张小龙总计提及了218次“想”和413次“做”。
当提到“想”的时候,张小龙可能是想象,也可能是想要,或者是想做:微信应该有一种新的形态、如何做好微信这个工具、互联网十年以后会是什么样的场景……这些想包含着对产品与功能的思考,又不仅仅局限于微信。
当提及“做”的时候,张小龙就明确了很多,做微信、做产品、做小程序……他的观望不多,执行是他演讲的经验来源。
数据说明:分词经挑选后,根据文本关系对其进行关联
哪些高频词的提及率发生了变化?
我们再来说说几个提及率变化较大的词。用户一词张小龙几乎每年都会提及,第二个比较有意思的词是价值,2016年,张小龙说的是“一切以用户价值为依归”,而2019年,“让创造价值的人体现价值”成为了演讲中的一大重点。从依旧到体现,我们可以感受到张小龙所说的“尊重”,这也是近年频频被提及的一个词。
关于“工具”,2016年张小龙就说任何产品都只是一个工具,2017年和2018年也多次明确这一认知,2019年,工具一说作为原动力(即初心)出现,张小龙自己说“这是我自己的一个偏执,或者对工具特别的热爱”。
还有一个特别的词是“用完即走”。微信高效帮助用户完成一个任务,用完即走,走了还会回来。
数据说明:人工挑选具有代表性的高频变化词
有“担心”有“害怕”,但最多的还是“希望”
张小龙每年说的最多的情绪词都是“希望”。张小龙说“如果微信不能给用户带来哪怕多一点点希望,那么我们就没有办法判断我们做的事情到底是对的还是错的,所以它也是我们衡量的一个准则。”2019年,他用“万物之中希望致美”这句电影台词给演讲画上了一个完美的句号。
虽然被称为“中国最牛的产品经理”,但张小龙也有他的担心,这些年,张小龙的害怕有不少,害怕新概念被透支,害怕被断章取义。
2019年,张小龙的演讲中不再有“高兴”和“期待”,但有了“庆幸”,庆幸没有批量导入通讯录或者QQ好友,庆幸可以和一款产品一起从0到10亿日活。
“有意思”的东西也越来越多:有用户反馈跳一跳有毒,却又卸载不掉,因为根本不需要安装;从微信第一年发布朋友圈到现在,用户平均在朋友圈花的时间没有变化过……
数据说明:历年演讲稿中高频情感词
时间来到2020年。许是因为稿件篇幅有限,许是因为以思考为主的内容情感上更为理性,张小龙的稿件中出现的情感词并不多。历年出现最多的“希望”也仅提到了3次,此外还有扩大5000好友的“诚惶诚恐”和再提当年附近的人上线时的“不安”了。
张小龙解答了哪些大众关心的问题?
每一年,张小龙都会对一些网友们关心的问题做出回应。
具有即时通讯和社交功能的微信,储存着我们大量的个人信息,对此有不少人害怕自己的聊天记录泄露,2018年年初还流传出“马化腾天天看用户的微信内容”的谣言。张小龙对此的解答是:尊重用户和个人,不会去看用户的聊天记录,微信的系统设计是不保留用户的聊天记录的。
2018年,张小龙就认为年底有些产品换一个节日的LOGO,并且帮助你回顾过去一年的生活是在“故意去感动一个人”,2019年,他将更换的APP图标调侃为番茄炒蛋。而为什么微信图标这么多年没有变过,张小龙的解释是:“我们一直追寻好的设计的原则,好的产品的原则”,而变logo,是在破坏设计,是不美的。
关于广告,张小龙也有自己的坚持,多年来,微信的启动页一直没有放过广告。张小龙将微信比作朋友,“你会希望跟最好的朋友说话,先看他脸上的广告,然后取下来再跟他说话吗?”
此外,对于公众号一天只能发一次、朋友圈可以设置三天可见、不向用户推送感兴趣的东西等问题,这些年张小龙也都一一做了解答。
Q:为什么公众号发消息一天只能发一次,为什么不是一天两次,每次还要限定那么几条?
张小龙:这是一个很基本的体验性的东西,发得多是不是意味着用户更愿意看。
Q:为什么不把用户感兴趣的一些东西推荐给他?
张小龙:你的朋友其实起到了一个推荐器的作用,使得你不用依赖系统的推荐。如果我们系统来做可能没有你的朋友们做得好。
Q:微信怎么做一个最好的工具?
张小龙:我们不会去看用户的聊天记录。不发任何系统的推送,我们不去做任何诱导的行为,也包括我们不允许第三方做任何诱导用户的行为,甚至包括我们不想做太多的活动去感动你,然后带来一些流量
Q:微信为什么要这么坚持图标这么多年来从来没有变过?
张小龙:我们一直追寻好的设计的原则,好的产品的原则。如果去把我们的LOGO变一下,觉得是破坏好的产品的设计,会觉得这是不美的
Q:微信的启动页为什么老是一个人看着地球,为什么不放一个广告呢?
张小龙:如果你跟微信是最好的朋友,你跟微信见面的时候,每次脸上贴一下广告,你要撕下来才能跟他说话,就是那样一个感觉。不希望你跟最好的朋友说话,先看他脸上的广告,然后取下来再跟他说话。
从2016到2019,张小龙爱说用户,也爱说希望,而2020年,张小龙在说信息和内容。新版本微信将如何在短内容发力,也让我们拭目以待。