酒店业主和管理公司之间的冲突如何平衡？

　　全球酒店行业兼并和收购越演越烈，融合成为行业发展的新趋势和主旋律。市场环境的变化下，挑战和机遇并存，我们如何破局，酒店行业未来的发展在哪里?在第十一届亚洲酒店论坛年会上鲁能集团酒店管理公司 & HAMA中国首席执行官&会长周涛、世茂房地产集团助理总裁唐鸣、华侨城国际酒店管理公司总经理王凛、上海地产酒店管理有限公司副总经理唐晓玲、凤凰资产管理总裁杨雪立、HAMA中东及非洲会长René Beil、雅高酒店集团大中华区执行董事兼业务发展副总裁李德强就资产管理这一话题做了深入互动及分享。

　　

　　主持人周涛：下午的人数少一点，但是我们讨论的东西一样的重要，我们一定要抓紧时间。今天上午的论坛三没有进行充分足够的讨论，大家有品牌就随便讲，现在比上午的队伍壮大一点，酒店是非常精悍的团队，但是资产管理身上肩负着很重大的责任。一般来说资产管理是桥梁的作用。资产管理经理人为业主打理团队，资产管理代表业主做资产管理，现在需要一起看一下。在我们中国资产经理人往往是为我们的业主管理酒店，有时候甚至是运营酒店，我们怎么样做好定位，今天下午在台上座的各位，都是非常资深有经验的。两位唐总和王总，有雅高的李总，虽然作为乙方。但是其实雅高也在投资一些酒店品牌，所以他们也是了解价值以及怎么样把价值保留，今天邀请他们过来，一起参加今天下午的讨论。

　　下面问第一个问题，围绕在业主和运营商中间的一个问题，我问的第一个问题：如何管控，如何掌握这个度?如何能够代表业主管理好的我们资产?与其同时做好我们的运营。这个问题先请唐总来回答一下。唐鸣总裁可以做一个简单自我介绍，但是不要做广告。

　　

　　世茂房地产集团助理总裁唐鸣

　　唐鸣：我从事酒店行业25年，前面在国际酒店工作，作为现在业主方只做了一年，我是去年加入了世茂房地产集团，这个问题也是经常讨论的问题，主要是三点。当我们说到业主或者管理公司的酒店管理，到底谁说了算，我的观点谁对谁说的错，谁的方法对酒店更加有效谁说的算。大家的误区在于管理公司和业主公司站的立场不一样，好象是对立的关系，但是事实上酒店管理公司和业主不是对立，是一个合作的关系。其实都是要找到一个共同的点，我从国际酒店管理公司转到业主关系，你会不会找好角色的转换。作为国际管理公司处理业主的问题，也是找到解决问题的方法，这个方法是双赢的方法，找到双赢的点。现在换到业主公司，双方出现矛盾的时候，我还是找到一个双赢的点。以前从管理公司提出解决方案，现在从业主方提出解决方案，因为最终的目的是一样的，让酒店取得更好的业绩。

　　第三个从管理公司转到业主公司，我们做业主的监管或者参与过程中，我们更多可以考虑怎么样帮助各个国际管理公司提高他们的运营能力，我们的优势是世茂房地产集团跟希尔顿、凯悦合作等等，我们有不同的品牌酒店，我们内部做横向的比较，找到互相的好处，跟别的管理公司分享，提高的运营能力，这个是单体管理公司做不到。我们是多品牌的合作，以后可以帮助管理公司和业主公司更加顺畅的合作。

　　

　　鲁能集团酒店管理公司 & HAMA中国首席执行官&会长周涛

　　周涛：资产经理人和业主公司95%是一样的，但是还有一个是不一样的。这个“不一样”是怎么样在和谐氛围中和运营商之间做好协调工作。坐在唐总旁边是王总，之前也是洲际的经理，也有在乙方工作。在海外真正资产管理的团队，也有很多是从乙方到甲方的。比如说前任公司资产管理，从凯悦和喜达屋到管理团队，这个层面更大的交流引起密切的合作。现在其实大家都已经看到有很多的例子，有一些高管他们之前做运营，现在转到业务发展，还有转到了资产管理公司，在这种情况下，我们看到另外一个方向的转移，能更加好的融合，对资产管理公司是比较正面的影响。

　　下面的问题给王总，和刚才问题有一些相象，当甲方和乙方的目标不一致的时候，怎样调整?这个问题听上去很大，我希望王总通过一些例子跟大家分享下经验及看法，王总现在是担任威尼斯酒店的总经理，之前服务国际品牌公司的时候，从运营商的角度和华侨城业主的角度来看是不一致的。你怎么样协调?

　　

　　华侨城国际酒店管理公司总经理王凛

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