英剧《公关》教你花式解决公关危机

发布时间：2024-12-26 19:32

　　作者（上观前效舆情）|原文来源：上观前效舆情（wes32w）

　　英剧《公关》一出，就被称为公关人士必看的电视剧。这部短短六集的迷你剧确实展现了公关事业的冰山一角。

　　在详细展开公关海报之前，有必要澄清一下对公关这个职业的理解。在一些人的理解中，这个词也可能与某种颜色的职业有关。

　　不要谈论官方的解释和定义。根据我的理解，公共关系的工作本质上是解决信息不对称的问题，让每个人都知道品牌希望传播的信息（现在交通变得越来越昂贵）。出于预算考虑，品牌方面越来越喜欢提到精准营销，但本质上没有区别）；另一方面，它封锁了品牌方不想被人们知道的信息。这部分工作因时间紧迫、危害性大而被称为危机公关，这是该剧以各种明星擦屁股为重点的艺术。

　　为了提高可见性，该剧还增加了主角之间的大量情感纠纷：撕裂、吸毒、酗酒、欺骗和大量的剧本元素。除了剧中最的部分外，女主角还服务于明星厨师、选秀歌手、脱口秀艺术家、著名博主、演员和明星。

　　知名人士的公关技巧对于大众草根来说是不可复制的——这类人往往可以通过吸烟进行热搜，宣布分手可以让微博崩溃，普通人甚至可以在婚宴上摆50桌。这就导致了明星公关的神仙操作。普通人随意品味就好，不能随意抄袭。

　　第二集:建议歌手用拉拉视频转型。以下是我总结的一般技巧:

　　1、用趋利避害大法搞定信息源

　　要解决公共关系危机，我们必须控制信息来源，即影响事件的关键人物，通常是事件中的受害者或其他利益相关者，直到事情传播到每个人。如果这项工作没有完成，以后所有的工作都是徒劳的。如何处理这些情绪激动和侵略性的关键人物需要的不是所谓的情商或沟通技巧，而是四个字的谚语：趋利避害。

　　要么给它们他们最想要的，要么用最可怕的后果威胁他们。在第一集中，《桃色新闻》中的明星厨师需要他的妻子与模范丈夫合作，以拯救他的明星之路，而他的妻子已经受够了他的不忠。此时，女主人用来说服她的原因不是一天夫妻百日恩典，而是让他名誉扫地。你什么都得不到。最好忍受六个月，等待聚光灯，然后用资源和利益分手。事实证明，利益比情感更强大。在第二集中，为了说服变性脱口秀艺术家放弃分歧和真诚合作，他们也利用流行的机会来引诱。

　　第一集：建议明星厨师利用妻子的疾病来转移注意力。第五集集中关注威胁的价值。当女主人问客户你的经纪人可靠吗？？当客户在法庭上为你撒谎时，客户犹豫了一下，女主人立即改变了一个问题：你有足够的把柄让经纪人崩溃吗？当女主人的团队需要找到一位编剧来配合伪证时，她的首选目标是一个背着妻子的人，有三个私生子。金钱可以推动鬼魂，把手可以推动鬼魂。

　　2、尽量争取最大范围的舆论支持

　　在控制了信息来源之后，我们可以安全大胆地处理公众舆论。我喜欢称这个链接为烟花——试着以最低的成本和最低的预算获得更大的噪音，被大多数人看到，并引发最大的讨论。剧中最常用的是扮演弱者，以获得更多人的同情和支持。例如，假装同性恋（第二集和第六集）以赢得LGBT人士的支持。例如，假装遭受家庭暴力（第四集）以获得家庭主妇的支持。即使你想向卡戴珊学习，主动泄露你的色情视频，你也应该假装被黑客攻击，并谴责一波隐私保护。

　　第四集:建议博主假装是家庭暴力受害者，获得支持。当然，不仅仅是装无辜装软弱的绿茶白莲技能。它的本质是挑逗看官的情绪，让他开心、愤怒、悲伤、荣耀、厌倦、恐惧和惊讶。谁掌握了情绪，谁就掌握了控制权。

　　3、攘外必先安内

　　现在很多大公司，大明星，负面消息，公众舆论会责骂公共关系不强迫，但这里有很多人很容易忽视问题——公共关系在企业或明星工作室只是一个普通的职位，最终为整个品牌服务，如果品牌真的人不点头，再次优秀的公共关系是盲目的好工艺。

　　虽然剧中的顾客经常因为无法控制自己的嘴或下半身而造成各种各样的事情，但在女主人团队给出解决方案后，他们还是乖乖地做了，合作程度如此之高，以至于我想知道甲乙双方的关系。在《变性艺术家》一集中，超过一半的霸王条款为客户提供了旅游收入。不得不说，金手指太粗了。当然，部分原因是女主人的服务大多是个人，最多只有三个小团队（第二集中的小歌手和他们的父母）。团队越小，协调就越容易。如果一家大公司需要董事会投票来决定一切，那么就不可能及时控制局势，恢复形象。

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