《360度领导力》：管理与同事、上级之间的关系

高压力与高期望？三明治夹心层？有限的上升空间？缺乏时间反思？私人空间小？

这些是大多中层领导者经常会面临的挑战！

上期我们了解到既要学会如何领导自己，也要学会如何领导员工。同时我们也要学会管理与同事、上级的关系。

中层领导者是高层与下属之间的缓冲器，他们要能够将上层的指导路线与策略变化付诸实施，要承担推动与下属、领导高效团队的工作，与同级别的其他同事既要合作，也要竞争，还要能够自我发展，以适应不断提升的要求。

如何管理与同事之间的关系

存在利益冲突的前提下，我该如何与其他部门的同事建立良好的关系，并与之长期合作？

真正的对手是市场上的竞争者，而非企业内部的同事。

那些敢于表达自己利益诉求，同时又能顾及他人利益的人，比那些只顾自己的人，更能在长期的相互关系中获益。

核心问题在于“要想使双方获益，我应放怎么做”，而不应该是“我却何能实现自己的利益”。

使不同利益取得一致的一个重要原则就是，“先设身处地，再寻求理解＂。

真正的理解别人的愿望意味着自已设身处地地站在别人的角度去思考问题。

其他同事公开对我进行有失公允的指责，我该怎么办？

面对同事的攻击，至少要保持表面的平静。

锻炼自己的防御技巧，以便在冲突局面中能够迅速、有效地做出反应，而不会陷入压力之中。

不建议采用针伴相对的方式，因为这往往会导致非人们所愿的、更为激烈的争论，并且对双方造成无法弥补的损失。

如何能有的放矢地争取别人的支持？

在每个企业中都存在着顾问关系网和信任关系网。认清它们，并以正当的方式善加利用是非常重要的。

，在你想执行一个计划时，根据不同权力的决策人所持有的态度，做一次力场分析。通过它的帮助，找到重要决策者，并施加影响，或让其赞成，或降低其决策权力。

如何在公司内构建自己的关系网？

为了构建一个强大的人际关系网，你要注意以下这些重要的基本原则：

建立关系网需要时间，因为需要与每一个成员建立起信任关系

和你喜欢的“活力剂”构建关系网

专注于有限数目的联系人

真正地去了解他人

要先行付出，并且让別人可以联络到你，要表现得可靠而慷慨

建立的关系网要具有多样性

让他人了解你的目标，并保持关系网的活跃性

如何管理与上级之间的关系

受不了我的老板了，他根本不符合我对好领导的定义。我该怎么办呢？

你的领导令你生气烦恼，通常来讲，唯一的办法就是改变自己的态度。

改变态度并非意味着示弱，而是要认识到一个巴掌拍不响，想一想你对冲突应该负有的责任。

你本身就是冲突的一部分，所以当然可以对这部分产生作用。在多数情况下，你的做法也可以给对方造成积极的影响。

思考一下，你的领导有哪些方面让你喜欢，你愿意从哪些方面改善和他的关系，你准备如何着手去做。

只有在你对领导抱有正面的或至少是中性的态度时，他才能够接受你的影响。

部门的情形越来越糟，第一次解雇潮之前就已经如此了，每个人都试图自保。我该怎么能够避免登上黑名单呢？

仅仅达成了业绩指标是不够的，还要让领导认识到你所取得的成绩，要让领导明白你在其中所做出的贡献。

在公司内彰显你的部门的业绩与成就是你作为经理应当承担的工作，也是对你的团队肩负的责任。

要按照高层领导的思维模式提出论断。不要向他们推销你的投资计划，要回答3个核心问题，以可期望的收益或者能够带来的成本减少为卖点。

这3个核心题是：

这个计划能带来什么？需要多长时间？有多大把握？

要给人一种举重若轻的感觉。不要向别人讲述你在优异表现后所付出的艰苦努力。

人们认为你是能力卓著的一个人，而你的诉苦会破坏他们的这种印象。

与领导讨论问题时，主要讨论那些已经获得解决的问题。假如谈论目前存在的问题，你应该同时向他提出可行的解决方案。

上层总是会下达一些不切实际的目标。每个人都知道根本无法完成，可是我该怎么向他们反映呢？

如果领导给你提出了不明确、不现实或毫无意义的任务要求，或者没有在必要的情况下做出决定，你就可以运用各种有效的技巧来应对。

如果没有明确的目标，不要急于开始工作。任务的说明及由此得来的任务的定义是衡量你能否成功的关键。

把领导交代的复杂任务拆分，计算由每个细分任务所需的时间和人力。通常来说，所需时间的总和，会比之前整体估算出的结果更长。

在接受了没有意义的项目后，要保特冷静，计算出这个任务所需消耗，并将其呈现给领导。如果他仍然要求执行，那么你可以把它归为一个待命项目。

如果领导对该做的决定一再拖延，你可以为他绘制一个一目了然的决策矩阵。在决策阵中列出各种选择，同时也要包括未做决定将产生的后果。在最后，要明确你所推荐的方案。

真不明白我们老板是怎么升到今天这个位子的，他的领导能力和性格都不好，会有人愿意接受他的领导吗？

要想对那些难缠的领导施加影响，你需要同时具有正确的态度和策略。

一般来说，部门经理与上级领导产生冲突会集中在以下5个方面：

工作方法专业知识对变革的热情对自身情的控制情感认知

分析一下你和领导在以上各方面有多大区别。如果你们在某些方面具有相似特点，那么这可能不会对你产生困扰，问题在于那些你们彼此大不相同的方面。

针对领导的极端性格，你可以学习我们所推荐的行为方式，并由此形成自己的应对策略。

要想管理好与同事之间的关系，需要懂得如何与同事有效合作，如何应对难缠的同事，如何对同事施加影响以及如何构建可持续发展的人际关系网。

要想管理好与上级之间的关系，需要懂得如何面对令你不满的领导，如何让自己变得不可或缺，如何处理领导施加的过量重担以及如何应对性格极端的领导。

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