职场中，信任是你与上司之间的关系救星，什么是真正的信任呢？

发布时间：2025-01-05 18:53

导语

前几天一位朋友告诉我，她很不开心，原因是她得不到上司的信任。事情是这样的：朋友是公司的运营骨干，有多年丰富的网站运营经验。今年因为部分员工辞职，公司从其他部门调了一位同事过来运营部。朋友本以为部门就她的运营经验最丰富，领导应该会把新人交给她来带的。但这次领导亲自来带新人。朋友问领导为什么不让她来带新人，领导说：我觉得你没有能力带好新人。

听完领导这个回答，朋友一下子就懵了，原来自己兢兢业业、业绩名列前茅、经验也最丰富，在领导眼里只是一个赚钱的工具罢了，连基本的信任都没有。这也是大概也是每次领导也工作交给他，然后一天好要询问要几次进度的原因吧。

首先，你眼里的信任怎样的？

有人说：信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。

也有人说：信任是涉及交易或交换关系的基础。

在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。相互依赖表示双方之间存在着交换关系，无论交换内容为何，都表示双方至少有某种程度的利害相关，己方利益必须靠对方才能实现。

然而要想获得对方的信任，必须付出努力，没有哪个人能够无缘无故的信任身边的人。人都是有警惕心理的。每个人在信任他人是要有一定的情感基础或者相处经历的，需要在长期的相处中建立一定的自信心，也对他的个性有一定的了解，了解他的为人，了解他的处事态度才会信任他。再说，职场是一个比较复杂的社交圈。在职场上做事，每一个人都有着一定的警惕心理。在职场上，无论是上司对下属还是下属对上司都会有所保留，不会百分之百的信任。毕竟在职场这个大环境里，你的一言一行也许都会引起身边人不同的思考。当然这些思考有正面的，也有负面的，所以在职场上很多人都会很注意自己的言行，也很注意自己的处事态度。

驰骋在职场的朋友们也许经常会担心自己的一句话会不会引起同事或者领导的不同思考。毕竟一万人的眼中就会有一万个哈姆雷特，同一句话，不同的人有不同的思考。所以在职场上处事很多朋友都谨小慎微，生怕自己的某个动作会引起同事或者领导对自己的不信任。那么职场上的信任到底是什么呢？

信任是慢慢培养起来的

除非面临极端情况，否则信任很少在短时间内培养起来。这一观察也许不足为奇，但实际上很多其他情感却可以在短时间里建立起来。比如，当我们跟一个陌生人第一次见面的时候，马上就能说出我们是喜欢还是讨厌这个人。但我们却很少能够快速决定说，“我信任他”。

真正的信任，常常是有所保留的，常常需要进一步的证据来确认。

实际上，信任不可能不劳而获，它需要不懈的努力和付出。信任不可能是天上掉下来的馅饼，而是源自我们平时以真挚的心对待身边的人，在对方有需要的时候热心、设身处地的为他人的利益考虑，站在他们的角度为他们思考问题，及时的为他们想出解决燃眉之急的办法，这样日积月累方可形成信任，没有捷径。

正如，热播电视剧《安家》里作为安家天下静宜门店的店长的徐姑姑，平时对门店的所有员工都很信任，信任他们去跟客户沟通，让门店的员工与店长之间相处融洽。同样的，徐姑姑是怀着“先做朋友，再做生意”的信任态度对待客户的，必要的时候义务帮助客户托管孩子和狗，签收快递等。徐姑姑就是这样获取了客户的信任，客户主动找徐姑姑卖房子。

信任的一半是理智，一半是情感

在我看来有时候信任是一种很虚的东西。作为职场人，我们在对待客户或领导、同事的时候，我们并不容易分辨出对方到底有几分诚意。

即使客户一直说很信任你，但或许下一秒客户的订单就下给了同行。即使领导说很信任你，也可能一下次公司进行重要项目的时候。即使你是最类型项目最有经验的，仍然有可能项目的组员名单里没有你。即使同事说最信任你，但若有一次同事请求你帮你没有答应的话，也许同事一状就告到了你的直属上司那里。

记得我做外贸销售的时候，有一次一个客户询问一款产品，数量要求还挺多的，4万件，我们给他整理了多次资料、价格，包括附加值的服务，跟进了一年。客户曾多次在邮件中提到非常信任我，同时也非常信任我们公司的产品好服务，他一定会把订单下给我们公司，，让我们放心。我们也秉着信任客户的态度，没有多怀疑什么。连意向合同都签了，结果就联系不上了。

后来领导通过他的朋友关系知道：这个客户早在跟我们签意向合同时，就联系上了另外一家供应商。据说“是因为我们报的价格比别人低，客户不相信有这么便宜的产品”，然后把订单下给了一个同行，而且订购价格比我们贵，产品质量也是一样的。

当然，如果我是客户，我也许也会在想：虽然你的服务让我满意，你的产品质量也让我满意，但我真的能信任你吗？现在跨境电商那么发达，作为买家可以找到很多很多类似的产品。如果有的选择，买家为什么不选择多几家供应商进行择优对比呢？

这就好比我们在淘宝买东西，虽然我们可以通过网络直播，网页上显示的产品图片、产品详情、买家秀以及与客服沟通等等了解产品，但是我们仍然会选择多家淘宝店进行对比，最终才决定在哪一家购买一样。但无论最终您选择在哪一家，虽然店铺购买你需要的产品最终都是结合了理智和感情的综合考虑的。

所以，我认为信任的一半是来自于理智，一半是情感。客户在跟我们沟通的过程中，也许被我们的某些细节或者真诚感动，会在情感上表现出对我们的信任。同时也会情不自禁地通过文字和语言让他这份信任转达给我们。但为了更深入的了解产品，获得更多的合作细节，也为了能从合作中得到更高的利益，会在理智上对我们持有“半信半疑”的态度。

信任意味着会有风险

这个世界上几乎无论做什么事情都会存在一定的风险，几乎没有不存在风险的事情，我们信任别人，那么对方就很有可能有三种决定：1、对方可以完全不履行承诺；2、对方有可能不履行承诺；3、对方可以根据我们的信任，遵守承诺，履行承诺。

那么不存在风险的信任关系就像泄了气的气球，生不起来，完全没有意义。在相互信任的关系中，违背信任的风险永远存在。

例如，《安家》中的徐姑姑无条件信任妻子张乘乘，为了获得买房资格，他们夫妻协议假离婚，结果假离婚之后，转眼子张乘乘就和妻年轻小鲜肉偷情，出轨还带到家里来，生怕另徐姑姑不知道。出轨也就算了，之后还对徐姑姑死缠烂打，男主不理她，她还埋怨起来了。徐姑姑信任他的妻子。而他的妻子却背叛了她，这就证明了信任是有一定的风险性的。

当然，风险的高低会因为处世态度的不同而不同。

记得以前做采购的时候有一次，我们公司向供应商订购了一批原材料。新供应商是老板的朋友，老板对新供应商很信任。老板相信供应商提供的产品质量是可以保证的。但最终供应商送来的原材料，上层部分是合格的，底层部分统统是不合格，最终只能交给老板自己处理。

信任的风险也在于你信任客户并不意味着客户会信任你。但是，如果你没办法对别人产生信任，你十有八九是无法让别人产生信任的。也就是说，你要先学着去信任别人，别人才会信任你。就好比俗话说“舍不得孩子套不得狼”，我们要获得别人的信任，就要想冒险去信任别人。信任要求我们能够站在对方的角度去思考问题，站在对方的角度去理解别人。