明确了！探店视频误导消费者，需要担责

美食探店博主推荐餐厅

套餐折扣加团购

这些短视频是真“考察”真分享

还是软广告真推广？

近日

北京市消费者协会和

湖北省消费者委员会指出

“达人探店”可能构成商业广告

今年5月1日起将实施的《互联网广告管理办法》明确，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。

从“拔草”到“踩坑”

探店视频误导消费者

是否担责？

探店让网络博主积累了粉丝，获得流量；消费者节约了试错成本，品尝美味；商家也提升了知名度，扩大销售。这本是一件三方共赢的好事。

但近年来随着虚假推荐、恶意差评、探店博主吃霸王餐等问题频频出现，“变了味儿”的探店引起了人们的反感。比如，有不少消费者表示，根据探店达人的推荐前去“拔草”，结果却是“踩坑”，体验较差，和视频描述不符，损害了消费者合法权益。

那么，此类探店视频究竟是真分享还是软广告？探店达人发布探店视频误导了消费者，是否要承担责任？

北京市消费者协会副秘书长陈凤翔指出，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。平台对“网络种草”“达人探店”等行为要加强审核，否则，同样要依法承担相应责任。

湖北省消委郑重提醒广大商家、网红达人、互联网平台：通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”提醒消费者；互联网平台应加强内容审核，避免以营利为目的虚假探店行为。近期湖北省消委将适时启动“餐饮消费再评价”活动，将“达人探店”推荐的团购套餐进行消费再体验消费调查，并对社会公布调查结果，切实保障广大消费者的合法权益。

湖北省消费者委员会和市场监管部门欢迎广大消费者主动监督，消费者一旦发现餐饮浪费、虚假宣传、损害消费者合法权益的行为，请及时拨打12315或者关注微信公众号“湖北省消费者委员会”登录“湖北315投诉和解平台”投诉，我们将尽全力维护广大消费者的合法权益。

从“探店”到“软广”

视频平台应该如何规范？

随着网红博主等主体不断发展壮大，其在互联网上的影响力也越来越大。

如通过“美食探店”或其他形式，对产品、服务等进行推介，以实现“推销商品或者服务”的目的，这种行为就应当认定为互联网广告，受到相关法律的规制。

广告法第十四条规定，广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。视频平台履行主体责任，要求“探店”视频标明“广告”，否则不予发布和推荐。

《互联网广告管理办法》第16条提出，互联网平台经营者在提供互联网信息服务过程中应当采取措施防范、制止违法广告，并遵守下列规定：

（一）记录、保存利用其信息服务发布广告的用户真实身份信息，信息记录保存时间自信息服务提供行为终了之日起不少于三年；

（二）对利用其信息服务发布的广告内容进行监测、排查，发现违法广告的，应当采取通知改正、删除、屏蔽、断开发布链接等必要措施予以制止，并保留相关记录；

（三）建立有效的投诉、举报受理和处置机制，设置便捷的投诉举报入口或者公布投诉举报方式，及时受理和处理投诉举报；

（四）不得以技术手段或者其他手段阻挠、妨碍市场监督管理部门开展广告监测；

（五）配合市场监督管理部门调查互联网广告违法行为，并根据市场监督管理部门的要求，及时采取技术手段保存涉嫌违法广告的证据材料，如实提供相关广告发布者的真实身份信息、广告修改记录以及相关商品或者服务的交易信息等；

（六）依据服务协议和平台规则对利用其信息服务发布违法广告的用户采取警示、暂停或者终止服务等措施。

除了视频平台，如果消费者权益受到损害，探店博主也要承担责任。“探店”主播不仅是广告的发布者，在一些情况下还可以看作是广告代言人。主播在制作和发布“探店”视频时，对于明知或者应知广告虚假仍进行发布、推荐的，如果造成对消费者的损害，主播就要与商家承担连带责任。

“吃播”“直播”“测评”

多种情景均需标注“广告”？

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示，通过知识介绍、体验分享、消费测评的方式来进行推荐，在某种程度上属于一种软广告，具有一定的隐蔽性和欺骗性，这些行为必须标明“广告”。

有专家指出，约束和规范“吃播”，要强化平台的主体责任，明确各方应遵守的规矩。如，某视频平台此前就发布了《餐饮探店规范》，平台通过警告、下架视频、账号降级、封禁投稿权限等形式，杜绝虚假宣传行为，维护消费者、商家、博主的权益。

“探店”作为新的广告形态方兴未艾，监管也要与时俱进。一方面，建立健全“探店”广告监测制度，完善监测措施，及时发现和依法查处违法广告行为；另一方面，要畅通投诉举报渠道，引入社会监督力量，共同规范“探店”行为。此外，广大消费者在消费时要冷静、理性，对各网络平台中流行的“探店”仔细甄别，避免被营销广告所诱导。

END

来源：中央广电总台中国之声、湖北省消费者委员会、湖北发布

【免责声明：我们尊重原创，也注重分享。文字、图片版权归原作者所有，如有侵犯您的权益请及时联系，我们将在24小时之内删除。】

原标题：《明确了！探店视频误导消费者，需要担责》

阅读原文

网址：明确了！探店视频误导消费者，需要担责 http://c.mxgxt.com/news/view/709040

相关内容

湖北省立法：名人名星误导消费者要负连带责任
明星直播带货频翻车，商家、平台、主播，谁为消费者负责？
明星店频频踩坑，消费者陷入信任危机！
七成消费者支持明星代言须担责
借社会知名度误导消费者 拿什么约束名人广告？
探店频繁“翻车”引发争议！大连记者走访调查发现…
明星祝福视频算不算“代言”担不担责？
明星餐饮品牌频“翻车”！明星需不需要承担责任？
明星为涉诈公司背书要担责吗？法律责任详解
明星代言虚假广告的侵权责任需要承担吗？

随便看看