公务员面试自我学习：人际关系题例题深度分析

1.小张是和你一同进单位的员工，在你工作困难时帮助过你。但近一年来，小张在工作中总是对你指手画脚，还在同事面前说你的不是，你该怎么办？

(1)表态。小张对我的态度转变很可能是出于热心，我要客观对待，不能因此影响本职工作；同时要尽快找出问题，解决矛盾，让小张和同事减少对自己的误会，让领导和单位放心

(2)找自身问题。小张以前对我帮助很多，现在对我的工作不满意，我要多找自身问题并及时解决。他的行为有可能恰恰是提示我、提醒我，也从侧面体现了他对工作负责、认真的态度，这种精神值得肯定和学习。我要客观对待这件事情，积极认真地进行自我反思。

(3)分情况讨论工作问题。可能是小张对我的工作方式和个人能力不满

①工作方法：如果是我们工作方法不同、观点不一致，我要找机会主动与小张交流，把之前的误会化解。相信大家都是本着对工作负责的态度才产生了矛盾，作为一起来单位的同事，把问题讲开、把观点说透，是没有什么问题解决不了的。这会增进我们之间的友谊，筑牢我们之间的关系。②个人能力：如果是我个人能力及水平不足，不能胜任许多工作，我自己要多学习，同时也多向小张学习、多向老同志学习、多向单位业务骨干学习，争取在短时间内提高个人水平，迅速武装自已。

(4)分情况讨论―生活问题。如果是工作之外的问题，我更觉得没有什么是不能解决的。我要在工作之余，向小张敞开心扉真诚地交流，互相理解包容，在日常生活中多交流联系。相信昔日的伙伴不会因为一些小事耿耿于怀的，我们之间的矛盾定能够化解。

(5)同事关系。至于他和同事说我的不好，我要通过自己的努力主动化解别人对我的误会，让大家见证我的进步。相信与我共事这么久的同事会转变对我的看法，重新认识我，支持我的工作；同时在以后的工作中，我要加强与同事的相处、交流和学习。

(6)结尾。这件事给了我一个提醒，日后工作要注意自身的种种问题，发现自身毛病，多看别人长处，不要等别人指出来、提出来再去改正，而且一定要有自知之明；同时，要不断积累、提升个人工作能力，认真负责地做好工作，让领导、同事和单位放心。

2.小陈抱怨单位给他安排的工作太多，有策划、统计等一堆事。你是小陈的同事小夏，请问你有什么对策可以帮助他？请现场模拟。

(1)询问。小陈，最近感觉你很忙，状态不大好，是否因为工作量比较大、工作当中遇到了一些问题，说出来吧，我们可以一起想办法

(2)建议。①如果是工作比较多，你先不要急，把工作进行分类并计划好，按紧急程度有序做好。我刚来单位的时候，也是被一堆突如其来的工作压得喘不过气，后来也是单位的老同事给我提了建议，让我理清了头绪，找准了节奏，真的很有效。今天下午咱们抽半小时的时间，我跟你说说我的经验。②如果是遇到一些具体问题，比如写一些策划方案，你可以参考一下文献资料或者找前辈帮忙，就可以提高工作效率。

③我也可以帮你完成一些琐碎、力所能及的事，或者发动其他同事在空余时间帮你完成部分工作，减轻你的工作负担。④当然，如果工作量实在很大，时间又很紧张，你就要和领导及时沟通，说明情况，请求领导协调资源，这样既能减轻你的工作负担也有利于单位整体工作的高效进行。

(3)总结。我们是同事，以后你有什么困难都可以说出来，我们可以一起想办法解决。你现在负责的活动策划工作，我去年也负责过，现在咱们就从这个问题开始说起吧，你有什么不清楚、不明白的地方可以问我，我一定会把我的一些小经验说出来看看能不能让你少走弯路、减轻压力。

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