警惕“明星造型师”陷阱！成都市消委会发布消费提示

近日，成都市保护消费者权益委员会（以下称成都市消委会）发布消费提示称，消费者在进行美发消费时，请警惕个别美发店所谓“明星造型师”“时尚造型师”之类的消费陷阱。

典型案例

“明星造型师”套路没商量

据成都市消委会同时公布的典型案例显示，成都市消费者王女士于数月前到某商场内一家美发连锁店剪发漂发，该店一名自称是国内知名时尚造型师、曾为一些影视明星和影视剧提供造型设计的工作人员接待了她，并说动她充值24800元办卡，随后为她提供了剪发漂发服务。没想到三日后，王女士洗头时发现漂发所染紫色竟然变成了白色。

接下来，王女士几次约该发型师做发型均未约成，便对商家的宣传和服务产生怀疑，提出退卡要求，结果数次交涉均被店方借故拖延。在商场管理方协调后，店方表示需扣除首次服务费3600元和二次服务费380元才能退卡。王女士不能接受这一处理结果，遂投诉至成都市消委会。经成都市消委会组织双方调解，最终商家按照王女士的诉求退还余额23700元，王女士表示满意。

无独有偶，消费者邹女士在另一商场某理发店理发时也遭遇类似情况。工作人员宣称店内有明星造型师，可免费设计发型，于是她当即办理了充值会员卡。没过几天，邹女士就发现该店不仅所谓明星造型师“查无此人”，而且服务质量很差。邹女士遂联系店长要求退回卡上余额，店长声称会员卡充值不退。

消费提醒

小心高额服务费有去无回

成都市消委会通过投诉案例比对分析发现，类似消费投诉近几个月来时有发生。先以虚构明星造型师或私人定制发型师免费服务为幌子，引诱消费者进店消费；在服务过程中以充值优惠诱导消费者高额充值办卡，若不办卡则改口“免费”承诺，要求消费者支付首次高额服务费。这类商家在办卡时也不出具办卡凭证。而一旦办卡成功则此前所承诺的明星造型师服务便难以兑现，店方提供的服务也与之前的宣传承诺相去甚远。消费者提出退卡，店方要么拖延不退，要么同意退卡但须扣除首次服务费，由此引发消费纠纷。

为此，成都市消委会特别提醒消费者，勿轻信所谓明星发型师、知名时尚设计师之类宣传；办卡时索要办卡凭证并详细约定具体服务内容、服务项目及价格明细；事前与店方约定好纠纷处理渠道、方式、具体联系人等，不要轻信发型师的单方面口头承诺，尽量避免与发型师单独协商处理问题；同时注意保留剪发、染发照片，商家所出具的价目明细表、宣传单，收费单据，双方具体约定的商品服务内容凭证及商家特别承诺事项的相关证据等。

全媒体记者 王钰

来源 | 消费质量报

原标题：《警惕“明星造型师”陷阱！成都市消委会发布消费提示》

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