刘强东：企业只有与员工建立良好的关系，才能走得更远

企业和员工之间一直都是一对相互依存又相互对立的共同体，只有双方共创共生、共享共赢，才能发挥出最大的价值。而刘强东所创立的京东，一直在努力优化这种关系。并且刘强东始终在以自身的价值观，影响着京东和京东的所有员工。

在中关村创业的时候，那个时候刘强东的公司还叫京东多媒体，他每卖出一台刻录机都会附上一张纸条，上面是公司的名称，下面是他的电话。刘强东的经营理念是：我从不卖假货，到任何时候，拿到假产品都可以找到我，而这也是京东最初的价值观。而正是这种“真”价值观，维护着京东企业与员工的关系。

在刘强东看来，他的价值观就是京东的价值观。但是，他的价值观并不是通过他一个人表现出来的，而是通过京东的每一位员工来表现，这种层层传递的健康价值观，最终让京东走向了行稳致远。比如刘强东如何去决策、如何去对待员工，员工就会如何去对待客户，最终通过京东的员工，客户就会在心里形成一个对京东的认识。从这个角度来说，员工代表的就是企业，员工即企业。

事实上，企业与员工最好的关系便是彼此能够互相成就。对员工而言，企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台，舞台越宽广，条件越充裕，个人的价值体现就越充分，如果没有企业这个大舞台，自我价值的实现便成为空谈。对企业而言，企业的发展源于每个员工的劳动和创造，员工实现自我价值的过程就是企业蓬勃发展的过程，二者相辅相成，共同发展，就像「大河涨水小河满」和「不积溪流无以成江河」一样。

企业管理者必须努力提高员工的整体素质，并增强员工对企业的认同感，双方才能思想一致，行动一致，最终达到快速发展的目的。如今，京东有着非常庞大的客服体系，以及快速的网络、快递、贴心的售后服务，为客户提供愉快的购物体验和服务。能做到这些，并不是靠着刘强东喊口号，率领员工说一句“顾客就是上帝”这么简单，而是靠着刘强东与京东以及员工各司其职，共同行动，彼此成就。

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