重庆市公租房物业管理满意度研究

重庆市公租房物业管理满意度研究

【摘要】： 1998年开始我国便提出了解决低收入人群的保障性住房建设措施，经过十几年的发展，保障性住房已成为目前住房体系中不可或缺的组成部分。随着国内房地产市场和社会经济的高速发展，保障性住房体系也不断调整，形成了目前由经济适用房、限价房和公共租赁房等构成的保障性住房体系。回顾香港房地产市场的发展历程，同时结合我国内地城镇住房的发展和现状，不难发现国内城镇住房结构最终会形成商品性住房和保障性住房并行的双轨制局面，而保障性住房在未来将会彰显出越来越重要的作用。近年来，公租房已成为保障性住房的重要组成部分。重庆市自2010年来，已有大批公租房建成并投入使用，随着租户的入住其物业管理和使用后评价的重要性逐渐凸显。但目前国内现有的住房物业管理条例都是针对商品住房，并无涉及公租房，而公租房和商品房在居住人群、住房性质、小区规模等特性的差异导致现有的物业管理条例并不一定适用。因此，通过对公租房物业管理满意度的研究为其管理条例的制定提高参考，以促进公租房运行机制的良性发展。基于此，本文梳理了国内外相关文献的研究现状，结合重庆市公租房的具体情况，构建了公租房物业管理满意度测评体系。根据该测评体系设计公租房物业管理满意度调查问卷，从清洁绿化、管理、维修服务、车辆管理、价格感知、物业管理满意、租户抱怨和租户忠诚度八个方面了解公租房的物业管理情况。同时对重庆市公租房小区进行实地调研，收集、整理调研问卷，运用SPSS数据分析软件对样本数据进行有效性检验。根据整理的调研数据，测算重庆市公租房物业管理满意度指数。数据结果显示重庆市公租物业管理的总体满意度为基本满意，各分项指标测评中，最高评分为68.64，最低评分为57.21，说明公租房租户对其物业管理的满意度并不高，公租房管理中心、物管公司都要较多的工作需要改进。本文通过对公租房物业管理相关因素进行梳理和分析，并对其进行实证研究，根据调研结果为重庆市公租房物业管理质量的提高提供建议。

【学位授予单位】：重庆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014

网址：重庆市公租房物业管理满意度研究 http://c.mxgxt.com/news/view/706094

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