写给职场人士:说服不了老板?你应学会请示!
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人在职场,免不了向老板汇报、请示。
向老板请示的时候,你有没有这些困惑?
---好的想法得不到老板肯定?
---老板性格固执,根本听不进建议?
---汇报完后,老板犹豫不决,老拍不了板?
其实,没有说服不了的老板,只有不会请示的员工!
你应该掌握更好的请示的方法。
下面,我就以两个对比场景 ,和大家一起来讨论这个话题。
场景1:(人物:王总经理-58岁 刘厂长-35岁;地点:总经理办公室)
王总:小刘,你升任主任后,副主任的人选我考虑了一下,想调公司人事科科长助理老马到你们厂担任副主任,你有什么意见没有?
刘厂长:我觉得马科长不合适。他年纪太大,身体不好,而且又不熟悉业务。
王总:不过,我想来想去也找不到比老马更合适的人选了。
刘厂长:王总,你别总是把眼睛盯在老伙伴堆里,年轻人中,人才多的是。
王总:(不高兴)小刘,你少年得志,可别瞧不起我们这些老人哟! 老马和我一起创业,当了20多年的干部,当总经理也够资格了,更不要说你们那个小小的副主任了。正因为他年纪大,才让他当副手,你挑大梁。
刘厂长:王总,我们那儿是生产第一线,不是养老院。要给马科长升级,在公司里找个闲职也行。我们厂的副主任必须到处跑,把马科长拖垮了,我可担当不起。所以,我说要找个年轻的,不是不尊重您的老伙伴。
王总:看来你有更合适的人选了?
刘厂长:我推荐我们室的小张。第一,他年轻力壮,身体比老马强;其次,他一直在业务一线,业务比老马熟悉;第 三,他是中心的人,比老马了解中心的情况,人熟好管理;最后,小张是个开拓型的人才,我们正需要这种人才。而老马多年从事人事方面的工作,比较保守。
王总:(小怒)好了好了,小张的情况我不如你熟,可是老马的情况我比你更了解。
刘厂长:副主任是与我合作的,当然最好是我了解的人。
王总:(不耐烦)好吧!将老马和小张都提交总经理室讨论,最后由他们决定。
这个场景案例 ,讲的是这个厂要选一名副厂长。企业老板王总经理的人选是老马,而刘厂长希望的人选是小张。
案例中两人的对话针锋相对,各不相让。想必刘厂长也是年富力强,新官上任,很想大干一场,但在这一次的请示,估计是达不成目标了。
问题点出在哪里呢?如果你是刘厂长,你会怎么说来达到自己的目标?
接下来,同样的场景,看看刘厂长不同的对话。
王总:小刘,你升任中心主任后,副主任的人选我考虑了一下,想调公司人事科科长助理老马到你们那担任副主任,你有什么意见没有?
刘厂长:王总,这个问题最近我也在考虑,而且和许多同志交换了意见,并在群众中摸了底,我正想向您报告。
王总:(感兴趣)噢?这么说你已经有了合适的人选?谁呀?
刘厂长:我们中心的张平,您认不认识?
王总:知道知道。小张,挺年轻的嘛,据反映挺能干。不过实际的情况我就不太清楚了。我……
刘厂长:(打断)王总,我是不是可以向您报告一下小张的情况以及我们的想法?
王总:好啊,谈谈吧!
刘厂长:按我们室的分工,我全面负责,需要一个非常得力的副厂长。他需要有以下条件:第一,要具有开拓型的作风; 第二, 要熟悉业务,熟悉多个客 户渠道,要有相当的交际能力,要对市场形势反应灵敏;第三,要有好的身体,胜任高强度的工作;第四,要有一定的群众基础,在工厂中有威望。我们觉得小张恰符合这4个条件。他在中心干了3年,业务渠道非常熟悉,他有自己的联系网,很多合同都是由他出面去谈的。为了与对方平等互尊, 我已擅自让他打出副主任的旗号了。这次想让您“追认”一下,名不正言不顺嘛。
王总:(大笑)年轻人,鬼点子多。关于小张,你能不能写一份书面报告?
刘厂长:我已经写好了(递上报告)。我们的意见可供总经理室参考。如果总经理室有更合适的人选,还可以商量。不过我希望这人选能符合上面的几个条件。
王总:这个张平可以考虑,多大年纪?
刘厂长:31岁。王总,我知道您一向支持年轻干部,我就是您一手培养的,干脆成全一下,好事成双嘛!
王总:(笑)我说了还不能算,会上通过了就算。下星期一我提交总经理室讨论,怎么样?
刘厂长:(试探性地)王总,小张常去谈业务,要印名片,是不是可以暂时先给他印上副主任?
王总:(正色)你别耍滑头。 总经理室通不通过还不知道呢? (轻松地) 不过, 你可以先把名片版面设计好,等会议通过再开印。
刘厂长:我已经设计好了。
看过第二个场景,大家也许会会心一笑。感觉这个刘厂长还是很“滑头”的,哄得老板王总经理一愣一愣的。
但从结果上看,这一次刘厂长的请示,成功率还挺大的。
第二个场景中的刘厂长,他在请示中用了什么方法呢?在与上司请示沟通中有什么启发呢?
以下四点供您参考。
一、求同存异,尊重第一
请示老板过程中,首先想到的是你和老板的共同目标---希望企业好,希望企业能长久稳定发展。有了这个前提,你就会在谈判中,着眼于你和老板共同关注的东西,而非争执于双方的差异点。交流中,当你和老板的共同点越来越多,你的老板一定能感受到你对他的尊重。当淡话中相互信任的氛围越来越浓,你的建议被采纳的可能性就越来越大;
二、对事不对人,以理服人
第一个场景,王总经理和刘厂长在两个人选上争论不休,谁也拿不出有说服力的理由来。而第二个场景,刘厂长罗列出副厂长的岗位任职要求,以及群众意见。两个场景一对比,大家会发现“对事而不对人”在请示中的重要性。
“对事不对人”,在职场沟通中,能将双方在感性的对峙中,回归到理性的谈判中来。这需要沟通的一方有较强的理论知识,以及理性的思维。
三、精心准备,有备无患
第二个场景中的刘厂长,在请示之前准备了什么?副厂长的岗位任职资格、小张的个人情况报告、职工群体事前摸底调查以及准副厂长的名片设计稿,都体现了刘厂长是有备而来的。想要在谈判中占得先机,你就一定要比对方想得更多、更全、更高!
四、抓住时机,帮上司下决定
第二个场景,刘厂长的精明之处,就是选择在总经理班子例会之前,就递交了副厂长的个人情况介绍,印好了名片模版。这样万全准备,根本不让上司有思考、犹豫的可能!这等于“帮”总经理下了这个决定!记住,在谈判中要把握好时机!过了这个村,就没有那个店了!
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