每天要保持微笑10小时，高速收费员“职业假笑”走红

从早到晚，高速公路出入口都是车水马龙的景象。一年又一年，私家车暴增，有一群人感触最深，因为他们从事着一份我们熟悉又陌生的职业——高速收费员。

最近，浙江某高速路收费站的一名男收费员微笑送行走红，被戏称“职业假笑”，当时他引起车主不满，车主把此照片上传到网上，掀起热议。

一个狭小的窗口，判断车型收费以及微笑服务，就是高速收费员工作的真实写照。

在被吐槽微笑不够真心的背后，其实是你不曾了解的心酸。据数据统计，高速收费员每天工作8小时，至少要笑500次，工作一天下来是常常笑到脸僵，这么劳累的情况下，再要求他们每一个笑容都是带有治愈性的微笑，小益觉得那真的是算苛求了。

明星林更新也是该新闻下面感慨：“生活哪有容易二字，辛苦！”

对于职业微笑，有些时候一些驾驶员会问他们，“你的微笑是真笑还是假笑？”

收费员佘慧说，“我的笑容绝对是发自肺腑，得到驾驶员的一个肯定，我们也会很开心。”但也有一些收费员会感到很尴尬，因为有一些车主会故意模仿取笑他们。

这位“职业假笑”的工作人员，虽然笑得很勉强，但是小益还是觉得很感动。试想一下他每天在收费站，每天工作8小时，微笑面对每一位驾驶员，脸都僵硬了，但是他还是在保持微笑，这是一种很好的职业态度，应该得到鼓励和赞扬，而不是吐槽。

收费站管理员解释，“收费站已推行微笑服务10年，还纳入收费员的绩效考核，男孩子笑起来非常不容易，比女孩要付出更多努力。”

虽然服务行业都很不容易，但对于收费站管理员的解释，小益觉得有一点不是很赞同“男孩子笑起来非常不容易，比女孩要付出更多努力”？大家都是8小时工作，都是笑500次，咋男生就更不容易呢。

在“职业假笑”走红之后，收费员们的微笑服务事件也更多地受到关注，有些小哥哥小姐姐的微笑实在是太甜了。

微笑可以给人带来好心情，有些时候在漫长的开车过程中，路过收费站得到陌生的收费员一个微笑，瞬间就能让人心情变好。

高速收费员这项看似简单枯燥的工作，背后也有着很多不容易，有些时候是前一秒还在哭，下一秒就要微笑起来。今年初，贵州毕节一高速女收费员帮忙推走故障车辆、以便清理车道，结果排队的司机不知情大骂其动作缓慢，刚工作不久的她被骂哭。

但下一秒面对下一辆车时，她抹掉眼泪仍坚持微笑服务，这样的工作态度，真的是极其值得称赞呀。

生活不易，大家都多些宽容吧，你的理解，总能成为照亮他人世界的光束。

每行每业都有着心酸和不易，服务业提倡微笑很好，但是强制微笑有必要吗？绝大多数网友都觉得微笑很好，但是把微笑纳入考核就没必要了。

这种强制性的微笑服务，让微笑失去了它原有的意义和价值。当微笑与职业考核挂钩，微笑变得刻意的时候，其实从客观来说，这种服务对消费者来说，无关紧要，态度温和的服务方式更容易让人接受。

希望大家对职业微笑多一些理解，也希望这样微笑考核能少一些吧。

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