直接领导和大领导之间起冲突怎么办？公考面试真题教你如何化解

在工作中，由于各个部门机构的设置，一个岗位可能会受到多个上级领导的管辖，这时候如果各个上级领导之间存在矛盾，甚至在工作中起了冲突，更甚者是因为自己的工作起了冲突，这时候你作为“夹心饼干”就很会左右为难，这时候你应该怎么办？看下面这道公务员面试真题，教你轻松应对。

题干要求：

直接领导与大领导对你的一篇报告中的一个观点有很大的观念冲突，并且两个人在私下就关系不好。这时你该怎么做？

应对思路：

这道题目是一道难度较高的人际关系题目，涉及到与直接领导和大领导的人际矛盾和工作中的具体问题。在处理此题时一定要注意坚持工作为重，解决关于报告的冲突即可，在假设具体缘由时可以适当假设，注意不要挖坑假设出自己无法解决的矛盾，切忌参与领导之间的矛盾冲突。整体思路为：完善自身报告——分别和领导沟通汇报——寻求一致完成报告。

具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“直接领导与大领导对你的一篇报告中的一个观点有很大的观念冲突”

题目给定的矛盾是直接领导和大领导对你的报告中的一个观点有很大冲突，这就要分析报告中引起争议的观点本身是否确实存在一定的问题，可能没有写清楚、观点不明确等。而且报告中的所有观点其实都是源于自己对本职位、本部门工作的理解，对于两位领导对其中的某些观点所产生的不同看法，我们应该再次进行审核或者校对，之后在原则允许的前提下分别向两位领导认真解释，并认真听取两位领导对报告的意见及完善建议。

审题点2：“并且两个人在私下就关系不好”

题目中给定两位领导私下关系不好的背景，是一个人际陷阱。作为一个下属，没有资格也没有必要去判断领导私下关系是否融洽，关注自己的本职工作即可，具体到这个题目，就是把这篇报告做到完善就足够了。题干中出现了这样一个矛盾点就需要在跟领导汇报的过程中注意说话的内容和方式，对于两位领导在生活中关系不好这样的情况，不评价、不传播、不议论。客观地向两位领导汇报工作进程，听取领导的建议，做好下属的分内事。

审题点3：“这时你该怎么做”

承接审题点2，重要的是想尽办法把报告写完整，寻求共同点，让两位领导都满意，不仅两位领导意见相左的内容要明确解决，报告本身的行文、数据也需要格外注意。今后自己在工作中也应该吃透对于单位工作的认知，尽可能通过自己本领的提高，把工作做到极致，突出人际为工作服务的观点。

整合上述信息，此题的总体思路是：认真梳理自身的报告，准备和领导沟通，恪守自己作为下属的本份——分别和领导沟通汇报，做好记录——寻找共同点求得一致完成报告。

参考答案：

在工作之中，自己撰写的报告中出现了两位领导意见相左的情况，我会通过自己努力来把工作完善好，具体来说我会从以下方面完成。

第一，我会再次认真校对自己的报告，并且确定与两位领导沟通的原则。一方面，我会通过查看调查数据和过往资料的方式，看看此次报告当中的观点是否存在疏漏和瑕疵，有无容易引起领导歧义的内容以及数据是否翔实等，把自己能找到的问题和可以改进的地方都详细地改进，完善报告内容。另一方面，在与领导汇报过程中，我也会注意沟通的内容和方式。汇报的内容重点说明本次报告当中的业务细节，包括数据的来源、判断的方式和给出结论的可能性。在沟通的方式上，我会从工作本身出发，对于两位领导之间的关系不作任何的评价，也不传达领导之间的讲话，做好自己的本分。

第二，我会做好向两位领导的汇报工作。我会在两位领导合适的时间，分别向他们详细介绍报告的具体情况，给领导说明报告的背景、出发点、当前政策和自己的想法。认真听取两位领导观点的不同之处，仔细询问两位领导的意见和建议，做好详尽的记录。

第三，寻找共性完成报告。我会根据两位领导的意见，认真寻找共同点，在核心原则一致的基础上搭建报告的思路和框架，并给出在不同条件之下两位领导想法的结果，并做好向领导的结果汇报工作，相信通过我详细认真的汇报和解释，领导们的意见能够达成一致。如果领导在一些细节上确实存在偏差，我也会向领导说明，按照我工作的职责权限，把报告中与工作偏差过大或者表述不合理的部分进行了修改，确保两位领导对于报告能够满意。

在今后的工作中我会更加努力地学习，认真学习自己所在岗位的职能职责，掌握先进的工作方法，做到精益求精不断进步，成长为一名优秀的青年员工。

你会怎么做？

假如你在工作中遇到了这种问题，你会怎么做？快来一起讨论下吧。

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