领导说“对不起”，该怎么回？低情商才说没关系，高情商的都这样说

莉莉是才考入文化局不久的新人。这天，她把写好的材料交给分管的李副局长审核，当时李局正在忙其他事，就给她说自己先看看，让她第二天去取。第二天快要下班的时候，莉莉仍然没有得到李局去取材料的通知，就想着去问问。因为太忙李局当天仍然忘记了审改，他有些歉意地对莉莉说"对不起，忙起就忘了。"莉莉一下子就懵了，不知该怎么回，老半天嗫嚅着来了一句"没关系。"

在职场上，有时难免会遇到领导说的"对不起"，这时我们应该怎样回复，才能不让领导感觉尴尬，显得情商高呢？

001 不接领导的话是职场大忌

在职场中，有个为人处世的原则非常重要：跟别人聊天，最好是自己来说最后那句话，承担起"聊天终结者"的角色，以示对他人的尊重。和领导沟通时更应该如此。

可以想象一下，不管是当面沟通，还是微信聊天，领导说了话，如果你不接话，都是不礼貌的，领导也会感到很尴尬。

对于领导说的"对不起"，不管他是顺口一说，还是其他什么原因，我们都应该予以恰当回复，避免陷入尴尬的情境之中。

002 领导说"对不起"的情境分析

由于领导的威严所在，所以正常情况下是很少对下属说对不起的。但有时也会出现领导对下属说对不起的情况，主要是以下三种情形。

1. 确实是从内心感到歉意。领导由于疏忽或误解，内心确实感到有几分歉意，因此也就顺口说声对不起。

2. 领导在公众场合为了表示自己虚怀若谷。比如在会议上，或者其他公众场合，如果领导出现什么疏漏时，为了表示自己的胸怀，会对下属说对不起。

3. 情境所逼。遇上较真的下属，领导说的话有误，一定要将真理辨明。最后领导被逼无奈，只好承认自己错了。

003 高情商的回复

那么，遇上领导对你说"对不起"时，怎样回复才能显得不那么郑重其事，相互都不尴尬又能适时拉近与领导的距离呢？高情商的话术是这样的：

1.如果是只有你和他在场的场合，可以轻松一点，笑着说："领导请别介意，我事先也没有弄明白，给您汇报沟通后才知道应该是这样。"轻松几句话，领导就感觉到了你的尊重和善意。

2.如果是在公众场合，则要正式一些，可以这样说："该说对不起的是我，事先没有给您汇报清楚，下次会注意。"

这样降下身段，让领导听着很舒服，化解了尴尬，同时也觉得你情商较高，善于处理问题，维护领导权威。因此，以后也愿意将事情交给你办。

3.情境所逼的那种情况，希望你不要遇到。因为把领导逼到认错，本来就是低情商的一种做法。如果你没控制住，真的走入这个境地，则冷静下来后一定要反省自己，给领导道歉，消除隔阂。

4.如果是微信聊天，你和领导都是女性的情况下，领导因为不太重要的事情顺口给你说"sorry"时，你还有另一种选择，就是回复个玫瑰花的符号；如果是男性，可以回复个抱拳的符号，终结话题。

总之，不管是什么原因，领导对你说"对不起"时，你要充分表达自己对领导的尊重和真诚，以及对工作的责任心，避免陷入尴尬，让领导觉得舒适。从细微处，让领导觉得你情商较高，可以胜任更重要的工作，那你升职加薪就指日可待了！

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