零售技巧(移动).pptx

零售技巧联想移动2003年3月;第一节 客户期望;赢得顾客取决于什么？;市场营销四个原则;练习一;请牢记;顾客购买决策的5个阶段;顾客购买决策的5个阶段;顾客购买决策的5个阶段;信息的搜集（1）..顾客决策时涉及的连续性组合;信息的搜集（2）..零售策划动作;顾客购买决策的5个阶段;备选产品评估（1）;备选产品评估（2）;备选产品评估（3）;顾客购买决策的5个阶段;购买决策流程;顾客购买决策的5个阶段;购后行为;第二节 销售及客户服务技巧;销售及客户服务技巧;主动相迎;主动相迎;主动相迎;微笑;主动相迎;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;建议购买;建议购买;感谢惠顾和建议推荐;售后服务;处理不满;处理不满;处理不满;1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。十月-20十月-20Thursday, October 01, 2020 2、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。23:08:1723:08:1723:0810/1/2020 11:08:17 PM 3、每天只看目标，别老想障碍。十月-2023:08:1723:08Oct-2001-Oct-20 4、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。23:08:1723:08:1723:08Thursday, October 01, 2020 5、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。十月-20十月-2023:08:1723:08:17October 01, 2020 6、生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天。01 十月 202011:08:17 下午23:08:17十月-20 7、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走。十月 2011:08 下午十月-2023:08October 01, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/10/1 23:08:1723:08:1701 October 2020 9、我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。11:08:17 下午11:08 下午23:08:17十月-20 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。10/1/2020 11:08:17 PM23:08:1701-十月-20 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。10/1/2020 11:08 PM10/1/2020 11:08 PM十月-20十月-20

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