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近几年，直播电商作为新经济业态，依托互联网开疆拓土，迅速成长，已然发展成为电子商务市场的一大增长极。从素人到网红，从明星到商家，主播的阵容愈加多元，直播内容也从带货到在线健身、知识分享等，越来越多角色入局直播赛道，“人人都是主播、万物皆可直播”成常态。如何在守住合规底线的前提下稳住增长基本盘，又要如何通过直播持续构建内容力以及品牌力，是专业机构都在思考的问题。
作为一家全渠道数字营销提供商，银河众星在发展明星直播与广告营销的同时，也希望市场回归营销本质，坚持为消费者创造价值，进一步建立信任。尤其是，当合规自律成为行业的主旋律，明星直播下半场靠什么“内卷”？又要如何驱动“确定性增长”呢？对此，银河众星给出的答案是：深耕内容创新，用内容来引领消费者，帮助他们进行更高效的消费决策，用服务能力来赢取更健康、更长远、可持续的发展，也为行业带去一些新的可能性和想象力。
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谈明星直播：坚持长期主义，做时间的“朋友”
自2020年进入直播电商领域以来，银河众星以“头部明星直播IP整合运营”著称，相继合作了汪涵、谢娜、胡兵、杨乐乐、张馨予、龙梓嘉、吉杰、GAI、王斯然、Vava、Bridge、艾热、威尔、李湘、何晟铭、张远、黄英等20余位明星主播。尽管明星本身自带流量加持，可想要当好一名明星主播，不是单靠明星本人的号召力和影响力，背后逻辑的根本是坚持长期主义。
以明星主播胡兵为例。作为最早踏上国际舞台的中国名模代表，胡兵对于要做直播这件事从一开始就抱有非常笃定的态度，与银河众星签约之时，3年是市场上的普遍合作期，他却把这个时限改成了10年。
“在大浪淘沙之后，我希望能给这个行业留下一些价值和沉淀。过了若干年，也许你会发觉，有一位姓胡的先生，虽然他的GMV不是最高的，但他做了一些坐标性的事情。”胡兵向来重视决心和承诺，也渴望让外界感受到他对这份事业的真诚——他决不是三分钟热度，或仅仅想踩上一个风口。
△胡兵和团队深夜选品
他是这样说的，也是这么做的。镜头前看似一场简单的直播，胡兵都是亲力亲为，付出了相当高的专业度和投入度。“这款包能不能配合走秀展示”、“这只表有几个颜色”、“这个品能给到多大优惠”“七天无理由退换的能不能送运费险”......这样的选品会经常在深夜进行，胡兵和团队不停地对款，除了为粉丝争取“最优”的价格，产品质量和售后服务也是重中之重。力求完美的他，希望在直播间和粉丝分享自己最为满意的产品，提供完善的售后保障。
胡兵在接受媒体采访时曾表示，自己进入直播电商领域不是转型，而是与时俱进。的确，三十年的时尚界经验，让他在面对变化时早已是从容和开放的心态。但他想要坚持长期主义的决心也是真的，这一点从胡兵直播间的货盘也能感知一二。
尽管“兵无常势、水无常形”的互联网时代变化很快，但银河众星坚持长期主义的态度和胡兵一样，都是希望能真正给行业留下一些价值和沉淀。经过两年多的尝试和探索，银河众星向大众展现出了强劲的韧性和活力。而蓄势已久的内容、选品、质控、供应链、服务等专业能力，恰恰是其至今赢得“长久吸引力”的原因，也是对直播电商长期主义最好的注解之一。
谈内容电商：优质内容依旧是直播的必要充分条件之一
直播带货，到底需不需要好内容？答案是肯定的。
进入2022年，直播电商正朝着可持续发展的路径向前迈进。当信息无限而注意力有限的时候，优质且出圈的内容成了掌握“流量密码”、“粉丝密码”的关键。尤其是，抖音电商的飞速发展，让“内容和电商从未走的如此之近”成为行业共识。
作为掌握顶级明星直播资源和泛娱乐生态体系的全渠道数字营销提供商，银河众星自成立之初的内在要求就是“让直播成为内容输出的窗口”。成立两年多的时间，银河众星不搞一炮而红的噱头，也没有把高涨的GMV当成对直播的唯一评判维度，而是专注于把内容内容呈现当作直播的重要组成部分。从2020年银河众星推出“全网唯一一档只推荐优质国货的直播间”，到2021年银河众星打造的“全网首档竖屏直播综艺”、胡兵“24小时直播”，再到2022年推出“全网首场明星虚拟电商直播”、“二奢领域首场全流程透明直播”......这些案例，无一不是银河众星持续创造、传播、展现差异化内容的证明。
仔细观察银河众星操盘过的明星直播间，如汪涵《向美好出发》、胡兵《第五空间舱》、谢娜《谢谢您NA》，还有张馨予直播间等等，你会发现各个直播间都有的不同玩法、定制化的内容，以此来为内容电商提供更加多样化的想象空间。
在《第五空间舱》直播间，你会发现每次胡兵都会一丝不苟地穿着具有设计质感的精致西装，在讲解一只包袋时，如果有多个颜色，他还会体贴地向粉丝提出自己的搭配建议；在《向美好出发》直播间，你能感受到汪涵如邻家大哥一般的娓娓道来，没有煽动的话语，没有“叫卖”“蹦迪”式的喧闹，更没有秒杀限时的压力；在张馨予直播间，主理人张馨予一如既往地真实与自在，专注地介绍产品、多角度输出使用感受，对于生活中的养颜小秘方也毫不吝啬地与直播间粉丝分享。
不难发现，银河众星旗下的每一位明星主播，都是更加注重直播内容而不是某一场直播的销量、成交额能达到怎样的高度。环顾整个行业，低价倾销、赔本拼杀的并不少见，但在银河众星的价值观里，一场直播的交易额是暂时的，播完之后对品牌的长期价值，才是真正重要的。
今年5月，抖音推出了“全域兴趣电商”战略，这也恰恰是顺应了“眼球经济”下直播电商行业的发展思路。很显然，拼内容创新才是直播电商“兴趣”的关键。而这也是银河众星希望给行业带来的：和从业者一起构建内容力，在即时卖货中找到长期价值——创造消费流行，推动品牌的长期增长。
谈行业合规：离不开主播自律、选品规范
作为数字经济新业态，直播带货正在改变很多消费者的生活方式。职业主播、明星、网络红人、农民朋友等不同的群体走进直播间，让消费者们越来越青睐这种新的购物方式。不过，和许多新行业一样，直播电商在萌生和初始发展阶段，也遇到了一些“成长的烦恼”。随着政府部门、行业协会与平台对直播电商的监管强化，行业的合规化也正在加速。
作为直播电商队伍中的一员，银河众星深知直播电商行业想要行稳致远，主播自律和内容规范是不可忽视的，必须要明确自身的社会责任和边界。因此，公司自成立起就把“创造更懂你的消费体验”作为自身使命，并以实际行动在选品流程、售前售后服务、主播自律等多个方面践行。
△汪涵获聘2022年度网络诚信宣传大使
就拿主播来说，其作为直播平台生态中的重要一环，需要帮助消费者筛选商品，承担了消费者与品牌、供应链之间的桥梁作用，因此更要以身作则。一个典型的“范本”是银河众星的明星主播汪涵。作为2022年度网络诚信宣传大使，汪涵曾作出网络诚信倡议——“企业履责，依法办网。坚持诚信经营，优化内容供给，履行主体责任，彰显社会担当”。他将这32个字“内化于心、外化于行”，在直播过程中以“文化带货”的表现形式，帮助消费者了解产品真正的文化价值与核心内涵，让带货直播变得更具综艺性、趣味性、文化性，也进一步缓解了产销信息不对称、出口转内销困难、品牌产品声量小等问题，找到了适合自身的新出路。
除此之外，银河众星旗下另一明星主播龙梓嘉也在2021年被授予“ 3·15 诚信宣传大使”任命书，并承诺将继续为直播间消费者权益保驾护航，杜绝以假充真、以次充好、虚假宣传。其实不止是汪涵和龙梓嘉，一直以来，银河众星的每一位主播都很清楚，直播电商行业本身就是一种信任经济。因为消费者信任主播，才会购买主播分享的好物；因为商家信任主播，才会把自己的商品拿给主播以优惠的价格出售。作为主播，必须要坚守诚信，珍惜消费者和商家信任，才能真正迈向精耕细作之路。
值得注意的是，为做好选品流程规范、保障售前售后服务，银河众星在2021年响应湖南省消费者权益保护委员会的号召，与湖南省消保委、湖南省质研院达成战略合作，进一步构建了完善的质检体系。具体来说，就是湖南省质研院科研级品控人员将会以国家级检测标准为要求，发挥优势特长，从产品原材料、生产工艺、质量监控体系以及企业诚信等方面监测和把控产品，为银河众星旗下直播间的产品出具权威产品质检报告。得益于这样一步步完善直播间选品机制、搭建多元化产品质检评估体系、强化消费者权益保护，银河众星为用户们提供了安全、放心、省心、暖心的购物体验，也为直播电商行业的持续健康发展贡献了自己的一份力。
可以预见的是，现在直播电商行业正在向越来越规范、稳健的状态过渡，合规自律也已成为行业共识。但想要真正实现行业的良性、可持续发展，仍需要所有从业者一起努力。正如汪涵所说：“电商直播的从业人员应该在日常的工作过程中约束自己，挑选好货、做好每一场直播，让直播在新兴业态中真正起到它应该起到的作用。”
银河众星供稿返回搜狐，查看更多
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