如何正确看待医患关系？

#朴相薰的诊疗日常# 如何正确看待医患关系？ 从我是一名整形外科医生的角度来看，整形手术中并没有传统意义上所谓的“典型”患者（当然双鄂手术，疾病鼻整形，眼型矫正等这类辅助矫正类的整形手术除了外貌改善功能以外，也拥有治疗意义），但更多的是不同年龄对美拥有多种多样的需求的普通人。所以对于整形外科医生来说，手术时间只占我们和患者接触中的一小部分，更多的时间需要花在术前沟通咨询和术后的交流上。但其实医患关系原本就不仅仅是纯医学的，人与人之间的交流是双向的，整形与其他专业又不一样，往往以外形的满意与否来评判，并没有客观指标，也就是标准只有一个，那就是求美者是否满意。所以术前的沟通很重要，审美观每个人都不一样，因此术前必须认真沟通、签字、拍照。患者往往术前没有那么认真地看自己的五官，而术后天天照镜子。我就曾在我们医院碰到过一个案例，患者做的是轮廓整形手术，然而术后对方表示自己的鼻子歪了，患者并非“闹事”，而是确实认为自己的鼻子歪了，于是我们把术前的照片调出来看，发现其实术前鼻子就是歪的。求美者接受自己变得漂亮的速度是惊人的，只需要几分钟，但是更多的注意力会放在“寻找缺点”上。所以我们在面诊和方案设计前会在患者“想要的”和实际上“最适合”他/她的之间做出平衡。分析患者的心理，确保对方没有不切实际的期望，如无法调节则会建议延期手术。

另外我认为整形外科医生的工作其实不仅仅是在改变人的外貌，很多时候我们将会改变对方的人生。因为当我们能给患者带来更美的容颜时，患者将更加自信并迎来更好的生活（这同时也是我认为，作为一名整形外科医生的职责）。

所以我一直坚持id医院全体职员需要拥有下面以患者为中心的职业精神：
1. 以最理解顾客的心态，为求美者提供专业服务（专业是所有服务的前提条件）
2. 从顾客第一次认识我们的时候起就是缘分的开启，伴随着信任的这份缘分是需要终生维持的（对患者需要有责任感）...展开全文c

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