呼吁民众客观看待医患关系

　　广州地区医院管理层总结南海事件经验教训 有制度不依才导致“杯具”

　　南海红会医院将活婴当做死婴丢弃的事件被广东省卫生厅定性为典型医疗责任事故，要求全省医疗机构深刻反思。

　　昨日广州地区一些综合大医院管理层和相关科室负责人分析事件时都提出，缺乏责任心、有制度规范不依才造成此次事故。也有医院负责人呼吁社会大众理性、客观地看待目前的医患关系，给医院和医护人员公正的评价。

　　文/记者卢文洁、涂端玉

　　本报讯 南海红会医院将活婴当做死婴丢弃的事件被广东省卫生厅定性为典型医疗责任事故，要求全省医疗机构深刻反思、引以为鉴。

　　昨日广州地区一些综合大医院管理层和相关科室负责人分析事件时都提出，缺乏责任心、有制度规范不依才造成此次医疗事故。在当前矛盾频出的医患关系下，医护工作者更应该引起警醒。

　　也有医院负责人提出，此事毕竟只是个别事件，但却会加剧医患不信任，担忧可能影响正常医疗秩序。

　　医院管理者：

　　有制度“不依”才会出现失职

　　“简直就是匪夷所思！很难想象竟会出现这样的事情，这在大医院应该基本不可能出现。”中山大学附属某综合医院一位副院长告诉记者，其实对于异常早产儿到底该如何处理，根本不存在制度缺失，因为是有非常明确的诊疗规范和操作制度存在的，只要严格执行，绝对不会出现这类差错。

　　“问题的关键在于我们所说的‘核心制度’有没有每天、每单都在被严格遵守，‘有法不依’、‘执法不严’，临床的人为失职才是非常可怕的。”他说。

　　他表示，医护人员绝对不能觉得自己是“熟手”，经手的个案多了，经验丰富，凭借思维惯性就可以知道“没救了”、“死掉了”，从而代替规范操作。“我们医院在这方面有一套非常严谨的流程，而且执行也很严格。不管是基层医院还是大医院，都应加强管理、严格把关各个诊疗环节，杜绝这样的惨剧发生。”

　　妇产科教授：

　　儿科、产科会同时检查死婴

　　“一旦临床发生异常早产儿、新生儿或有病危因素存在，我们都会请儿科医生立即到场。”中山大学附属某医院一名妇产科教授告诉记者，对于病危新生儿的抢救必须经孕妇本人以及家属签字同意。“如果要放弃对异常早产儿的抢救，也同样需要签字同意，而且一般来说医护人员不会只提醒家属一次，而是会征求两次意见，是否确定要放弃还是进行抢救。”他说。

　　据介绍，如果认定为死婴，也必须经由儿科、产科医护人员的双重检查确认，才能进行相关处理。“由两个相关科室的人员同时进行检查，这样的‘双保险’进一步大大降低了发生错误的可能性。”他解释说。

　　他进一步告诉记者：“此时还会主动询问家属，是不是要再看下小孩子，这样也能让家属更为确定和放心。”他表示，其实只要严格按照流程操作，是绝对不会出现误把活婴当死婴的荒唐错误的。

　　医护人员责任心不可丢

　　中山一院妇产科主任王子莲说，从南海的弃婴事件得出的教训是，医护人员责任心一定不能丢，产科尤其需要高度的责任心。王子莲认为医护人员要经常换位思考，多为患者着想，遇到问题多和患者沟通，才能尽量避免医疗事故。

　　广东省妇幼保健院王颀提到，医护人员超负荷运作是目前大医院常见现象。“有时医护人员忙得团团转，医疗规章和程序就明文挂在墙上，但连抬头看的时间都没有。”王颀说，就算医生护士再忙，按医疗规范诊疗也应该是铁的纪律，不能按经验或想当然来下“判书”。

　　担忧加剧医患不信任

　　也有某三甲医院的管理层提出担忧，南海事件只是发生在个别医院和个别医生上的医疗事件，事件曝光后却给现有的医患关系雪上加霜，更加剧了医患不信任，有可能影响正常的医疗秩序。

　　“其实这样的事件曝光后，很多医生护士是深受打击的。”该三甲医院负责人说，不能否认现在医疗机构存在医德和责任心不够的现象，但绝大部分医护人员还是尽职地从事救死扶伤的工作，他们的付出应该受到尊重。该负责人呼吁社会大众理性、客观地看待目前的医患关系，给医院和医护人员公正的评价。

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